九江开通12338妇女维权热线
2010-09-21 来源:九江新闻网
九江新闻网讯(记者 龙群)近日,12338妇女维权公益服务热线在我市全面开通,覆盖全市15个县(市、区、山)。只要在周一至周五的有效工作日内直接拨打12338电话号码,就有各地妇联的维权干部为妇女群众提供维权咨询服务。
市妇联为了保证12338妇女维权公益服务热线正常运行,让热线真正“热”起来,在工作中及时总结热线服务的基本规律,建立了《九江市12338妇女维权公益服务热线办理工作制度》,要求全市各地周一至周五的有效工作日内保证12338接听畅通;对所接访的案件要做到受话耐心、记录详细、解答恰当;对群众反映的问题进行综合分析,定期对来电数量、内容进行统计分类,并录入信访信息管理系统及时上报;对典型的案例进行重点的剖析,以便能及时回访,使热线接访落到实处。