——高效的人际沟通技巧与风俗礼仪

      随着大城市外来务工人员的增加，女性务工人员也越来越多。以家政服务为例：几乎成为大多数进城务工女性所首选的一份工作。由于存在着风俗礼仪、文化背景、生活习惯、人际沟通方法等方面的差异，许多从事家政服务工作的女性与服务对象产生了许多误解并引发矛盾。我们应加强他们的维权意识同时也应该让她们进一步提高文明礼素养仪学会有效的人际沟通技巧，化矛盾于未形成之时，这样对她们未来的生活或工作具有非常重要的意义。

     在行动于2008年10月12日下午1：00—4：00在本会议厅举行“进城务工女性必备的技能之高效的人际沟通技巧与风俗礼仪”培训，本次培训由北京瀚亚文化发展中心的高级讲师王燕斌老师、心理咨询师王培两位老师主讲，在行动各行业的志愿者将近二十人参加了本次培训。第一部分高校沟通和文明礼仪知识由王燕斌老师讲授，王老师用家政服务失败的实例来体现有效沟通和风俗的重要性，现场还通过互动的心理测试来教大家学会沟通的技巧；最后王老师通过播放仪容仪表礼仪知识内容的ppt给大家观看和学习。

     但外来打工者心理健康问题引起越来越多的关注。据一项调查发现，由于受孤独、难以适应环境等因素的困扰，近30％的外来打工者存在不同程度的心理问题。因此在培训的第二部分是由心理咨询师王培老师给大家讲授心理保健课，通过本次培训课让大家能够了解心理健康基本常识，和掌握心理基本知识技巧。

     培训结束后志愿者们感慨颇深，轮流用一句话表达了通过这次培训的感受，并感谢了两位老师带来如此精彩的讲授，还希望在行动和北京瀚亚文化发展中心能长期举办本类讲座；在行动也将努力把本系列讲座继续举办下去，来全面地为各行业的打工者服务。

 

     王燕斌老师专心的讲授知识

 

   游戏互动让培训更加生动

     王培老师讲授心理保健知识

 

   部分参加本次培训的志愿者合影留念

 

 

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