“我们不怕老百姓提问！每天，我们局的热线要接1600多个市民电话，解答疑问。这些问题非常重要，是督促我们要如何把工作做好。”

　　一小时，杭州市劳动和社会保障局局长张建华和他的行政团队，低调、严谨、朴实、真诚。

　　“尽心尽职，服务群众！”

　　在时报“市民议政厅”做客后，张建华留下了这样一句话。

　　一群特殊的读者

　　市民议政厅的电话不停。

　　和以往不同的是，这次进入市民议政厅的市民，打电话直接与我们对话的人数，远远超过网络对话人数。

　　因为，对话者大都是就业困难的人员，他们年龄偏大。

　　“我不会上网，很多政策也不是很懂。所以我从头听到尾，说不定有些问题以后我也会碰到的……”手机尾号2282的市民这样说。

　　体恤群众小额贷款难

　　“我是借别人的电话打的，现在我们遇到了麻烦。”一女士激动地说，她和丈夫是杭州人，都是失业工人，现在余杭搞养殖业。

　　“为创业，我们投了很多钱，但还不够。能不能贷款？”

　　“在余杭创业啊，很不容易啊！你这种情况要申请贷款的话，还有一个条件，你们公司的营业执照必须在杭州主城区注册！”就业局局长李书贵马上热心解答。

　　对于符合条件的就业困难群众自谋职业、自主创业，杭州市政府可提供最高不超过5万元的小额优惠贷款。

　　“最终的决定权不仅仅是劳动部门，还涉及财政等多部门，手续较多。”张建华承认，申请小额担保贷款程序较复杂，但他表示，劳动部门会为创业者争取应有的权益。

新见习训练措施将出台

　　“我有大专文凭，有技术，但应聘时好多单位都说要有工作经验的。我连见习的单位都找不到，怎么办？”这个话题在网上引起毕业生共鸣。

　　“你能获得见习机会的。”李书贵接过话题。

　　他说，杭州已尝试推出见习训练服务，见习3至6个月内，政府给予生活补贴。90%的见习毕业生，最终被见习基地录取。

　　毕业半年内还没有找到工作，可到杭州市就业局登记，推荐到相关的见习基地。

　　杭州市正在拟订新的“见习训练政策”，新增更多基地，还将发放不等的补贴。

　　未成年人年底前纳入医保

　　“中小学生也会受重大疾病的困扰。听说长沙、广州已把未成年人列入医保，杭州呢？”数十个网友留言，向张建华发问。

　　“在考虑了，具体问题还在调研、测算和论证，明天我们就为这到各地考察！”张建华表示，今年2月的杭州“两会”上，明确将中小学生纳入医保。

　　杭州中小学生医疗保障制度的工作正在有序展开，新政策争取在今年年底前出台。

　　“杭州市未成年人医保，以基本医疗保险为主，重点放在长期生病、因重大疾病导致的住院和门诊费用上。”杭州劳动保障局医疗保险处处长陈正祥向市民透露了一些信息，除了大病统筹外政府还会适当补助一部分资金。

　　-精彩对话

　　电话尾号2874市民：我住八堡，属于征地农民，已经进行农转非。今年50岁了，工作没有着落怎么办？

　　张建华：你可以和城镇职工一样去当地的失业处进行失业登记，符合条件的可领取就业救助证。

　　电话尾号8575市民：我的一亲戚今年49岁，工龄31年，原在国企上班，现在股份制企业，2004年12月发生交通事故，手脚残疾又失去记忆，原有的单位没有适合的工作，可不可以病退？

　　张建华：属于交通事故的，如不属于公伤，可按照病退但要通过医院鉴定。先要向所在地的劳动保障部门的工伤保险科提出申请，并附上相关的材料。

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