纵观发展至今走过的10余载光阴，慈善超市作为一种救助贫困人群的非营利性机构，在与普通超市的竞争中显得势单力薄。慈善超市大多勉强度日、门可罗雀，深陷募集能力弱、运行成本高、经营能力差等问题中难以自拔，并未发挥应有的救助帮扶效力，其中有不少甚至早已关门或成为给贫困居民发放年节物品的场所。慈善超市到底怎么了？
面对慈善超市的整体萧条，去年4月，南京市秦淮区夫子庙街道率先“试水”服务外包，与一家企业合作，将慈善超市转型为社会化的管理和运营模式。1年后的今天，夫子庙慈善超市作为江苏省首家市场化运作的慈善超市，正在逐渐焕发出勃勃生机。
边享实惠边献爱心
最近这段时间，由于慈善超市合同已经到期，夫子庙街道正忙着和新的合作方交接。超市内并不算多的物品中，依然有不少“抢手货”。
“新鲜、口感好，价格还比水果店便宜。”住在三七八巷的王大妈是夫子庙慈善超市的常客，每隔几天就会过来买水果。这里的东西比市场价便宜10%左右，水果是从一家大型水果基地购来的。
夫子庙慈善超市工作人员说，街道和企业进行商业化合作后，超市里的东西多了，规模最大时有商品近千种。运营一年来，他们也在不断摸索经验和心得。“通过调整思路，慢慢向一些小型生活超市看齐，电饭煲、榨汁机、洗化用品、图书等，商品变得越来越‘接地气’。其中米面油消耗最快，其次是洗衣液、洗发水。”
与普通超市不同的是，摆放在夫子庙慈善超市货架上的商品分为慈善价、市场价和爱心价。如一包紫菜，市场价为3元，而爱心价为4元，1元的差额将作为慈善基金，捐给困难家庭。与此同时，除了低保户等困难群体，其他人在这里每购物一次，都要向街道慈善基金捐献一毛钱。
“刚开始营业时，每天只有两三个人愿意花爱心价买东西。现在明显变多了，最多时一天有十来人选择爱心价。”夫子庙慈善超市负责人坦言，爱心价和市场价差额有限，只是多数人还没有养成为困难群体献爱心的主动意识。他们通过进社区开展公益活动，以低于市场价的价格将商品卖给居民，并向他们分发公益小册子。1年下来，不少人知道了爱心价的去处，购买时也会支持一下。
记者了解到，夫子庙街道的低保户等困难群体在慈善超市购物可享受八五折优惠。每个季度，超市还为辖区范围内的特困家庭办理120张爱心卡，每张面值50元，凭卡自主购物。
市场化运作破“瓶颈”
据介绍，参与慈善超市运营的企业，由夫子庙街道为其免费提供场地，经营商品分为惠民区、慈善区和公益活动区。惠民区以平价水果、生活必需品、土特产为主，面向大众销售；慈善区以超市自购、企业捐赠、居民义卖、上级下拨物品为主，只有困难群体可享用，免费领取或大幅优惠；公益活动区定期举办公益讲座、幸福沙龙等宣传活动。全部慈善商品经营所得以及惠民商品的三成利润会交给街道，用于慈善事业。
“这样做，是将慈善超市部分转变为市场行为，使超市既能满足救助，也有购物功能。”夫子庙街道一位负责人说，实践证明，慈善超市要真正发挥作用，政府就不能一直“抱着喂奶”，也不能总指望有企业“靠着”，而是要通过引进具有市场管理经验的企业，使得慈善超市盈利并反哺慈善。
“当然，提倡慈善超市部分回归市场，不是说政府就撒手不管了。政府通过慈善超市补贴和扶助困难群体的功能不能因此减弱，而是要通过市场化来加强。”该负责人强调说，对此要有严格的监督和奖惩机制，防止一些慈善超市有了生意却没了慈善。
“原来每月只有几十元的营业额，现在上升至月均营业额两万多元。慈善超市开业一年，困难群体的救助面明显扩大了。”夫子庙街道办事处分管民政的工作人员透露，下一步他们打算“盘活”超市，发展线上购物，实现盈利，将利润拿出来帮扶更多的困难家庭。
据他分析，想让慈善超市生意红火，还要解决消费者的“面子”问题。目前到慈善超市购物的困难群体多为老年人。发放救助物品时，有些年轻人不愿自己去拿，让父母亲代领。学生甚至也不愿意去领助学券，鲜少到慈善超市买东西。通过微信号和微店，可以在网上购物、支付，慈善超市负责送货上门。
方便居民随手捐
2009年，南京市区加上各区县的慈善超市达到了120余家。由于外部“输血”不足，自身又缺乏“造血”功能，许多慈善超市货架上的物品越来越少，最后无物可发，直至关门歇业。现如今，南京市慈善超市已从最初的街道全覆盖，锐减到目前的几十家。
正如中民慈善捐助信息中心副主任刘佑平所言，“国内慈善超市要么是不具备慈善功能的超市，要么是不具备超市功能的慈善。”两种极端都偏离了兴办和推广慈善超市的本意，也让民众产生误读、不理解，转而不支持。
2013年前，民政部下发《关于创新慈善超市建设的指导意见》（征求意见稿），意见稿拟规定，民政部门今后将逐步从慈善超市的全包全揽中退出，慈善超市可交给社会组织或企业来负责运行。北师大公益研究院院长王振耀认为，其最大亮点在于鼓励各类民间力量和政府进行合作，来推动慈善超市的运营。
日前，江苏省政府正式出台《关于促进慈善事业健康发展的实施意见》，提出要以社会化为导向，运用市场机制创新慈善超市发展，逐步实现全省街道（乡镇）慈善超市全覆盖，并向村（居）、社区和企事业单位延伸，形成较为完善的慈善超市救助网络。
“把我们过去政府抱在手里不会干、干不好的工作交给成熟的社会力量去做，慈善超市‘联姻’社会力量，转型为社会化的管理和运营模式，这是一条出路。”南京市民政局有关负责人认为，与普通超市不同，慈善超市是一座桥梁，它一边连着奉献爱心的个人和单位，另一边连着受助对象。通过这座桥梁，人们的善举得以落到实处。
夫子庙慈善超市迈开了商业化运作的第一步，有望为慈善超市的发展探出一条新路。记者获悉，南京市下一步将选择几家慈善超市，试点接收居民家中的闲置物品，如衣物、小家电等，实现闲置物品的循环再利用，倡导节约型社会理念。
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起源于美国的“慈善超市”，现已成为国外主要的慈善筹资与服务平台。早在1902年，美国慈善机构借助超市这样一种运作方式，建立了一种新型的慈善运作实体——“好意慈善事业组织”，主要业务是接受、处理、销售市民捐赠的旧物，用销售所得的善款为残疾人、失业者、新移民等兴办各种类型的福利工厂、职业培训机构和就业安置场所。
“慈善超市”一般采取“前店后厂”的模式，前面是慈善商店，后面是捐赠物品的维修处理车间、工厂，可安置很多失业人员和残疾人。每到周末，很多居民去“慈善
工厂”捐物，凭收据可享受免税政策，也可去慈善超市购物。
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