长三角铁路春运贴近民生
发布时间：2009-1-30 来源：新华网
新华网长三角频道贾远琨 陶利平１月３０日报道：２００９年春运期间，上海、江苏、浙江三地预计发送旅客２０００余万人次。随着客流量的不断上升，铁路运能与需求的矛盾不断加大，“一票难求”甚至成为春运的伴生词。为让旅客既能好回家、回好家，又能按时上班、安心上班，铁路部门全力挖潜扩能，在服务旅客方面呈现三大亮点。
首推中转“接力”缓解“买票难”
春运期间，长三角地区铁路客流时段性、方向性十分突出，节前客流主要集中在杭州、宁波、上海、南京等主要城市，节后集中在安徽的合肥、阜阳和江苏的徐州等地区。为了均衡利用各站运能，上海铁路局首次推出了旅客中转“接力”运输方案。
徐州、合肥和南京为三个主要中转车站，其中徐州主要中转上海发往郑州、西安、兰州等西陇海方向的旅客；南京主要中转上海发往蚌埠方向的旅客；合肥则主要中转上海发往商丘、阜阳、安庆等方向旅客。
同时，为给中转旅客提供方便，尽量减少中转购票、候车、乘车等麻烦，杭州、上海、南京、合肥等车站分别制订了许多便民举措，比如组织发售上海至合肥、合肥至阜阳的接续列车车票；在中转车站开辟候车专区，让中转旅客不用出站就能在站内完成买票、候车、转车一系列程序等。
中转“接力”一定程度上缓解了客流集中车次的运输压力，也给归心似箭的旅客多提供了一种选择。
为民工返乡过年早做准备
今年铁路春运民工返乡潮较往年有所提前，为保障农民工顺利回家过年，上海铁路部门去年１２月就与安徽、四川、江西、湖南、湖北、山东、陕西等民工源头大省的劳动保障厅驻沪办事处协商，启动春运农民工团体票预订方案，并为农民工团体订票开设预订专窗，统一发售，确保民工旅客能及时返乡过年。
四川的卢其桂在上海打工２年了，往年买火车票都要排通宵的长队，今年车票提前预订好了，省心多了。卢其桂说：“今年我和几个工地上的老乡一起回家过年，公司帮我们把火车票都订好了，也免去了我们排队买票的麻烦。”
据了解，铁路上海站于去年１２月２６日、２７日两天公开向上海市１００人以上的用工企业办理了春运节前民工团体订票工作，较往年有所提前。受理的民工团体订票量超过１２万张，主要流向为江西、湖南、湖北、云贵、川渝等地。
用贴心服务抵御寒潮侵袭
１月２４日至２５日，上海、江苏、浙江、安徽等地大幅降温，其中，江苏徐州、安徽等地区还出现雨雪、冰冻天气。为不让旅客挨冻受冷，上海、南京、杭州、合肥等车站采取临时搭建候车棚、租用社会停车场等措施，扩大车站候车能力，不让旅客露天候车。
上海火车站充分利用站区空间，开辟多个临时候车区供旅客候车。在上海火车站南广场，２个６００平米的候车大棚内可容纳２０００人，９０００平米的地下车库临时候车区可让７０００名旅客安稳候车。
每个临时候车区内都配备了独立广播系统，上海站广场候车大棚、地下车库候车区内还安放有求助服务台，有专人为旅客提供咨询、引导服务。地下车库内还有热水、桌椅等便民服务项目，使临时候车区内的旅客能与站内旅客享受到一样的舒适候车环境。
合肥火车站在站前广场搭建起大棚，采取“广场排队、分批截流、分段购票”的组织方式，全面有序的引导旅客购票、候车，减少旅客等候时间。
目前，上海铁路局管内各站共计搭建临时候车棚８２个，面积达４．３万平方米，临时租用地下停车场１４个，为旅客提供了临时“避风港”，用贴心的服务为旅客抵御严寒。（完）
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