新华网河北频道 ( 2008-10-30 08:52:09 )        稿件来源： 河北日报

    广受省会市民关注的今冬供热价格调整方案终于公布：10月28日，石家庄市有关部门宣布，居民采暖价格每个采暖期每平方米由18.4元调整为22元，上涨幅度为19.5%。但记者几天来为了解一些与供暖相关的问题，想采访主管部门却异常困难。

    热源热网建设，是保证冬季能否正常供暖的先决条件。但就是这样一个最基本的毫无秘密可言的问题，在先后辗转了四五个部门、打了无数次电话、历经了漫长的等待之后，仍旧被一句“领导不签字不能说”拒之门外。

    前些天有关部门召开了供暖提价听证会。为了交钱交得明明白白，老百姓要求公开热成本、公布热力公司的成本审核结果等。但对此，相关部门不是严词拒绝，就是一概以“不知道”、“不方便说”推三阻四。

    类似的问题还有很多，类似的情况也不仅仅发生在今年。人们不禁想问，热既然是商品，老百姓在掏钱购买商品之前，想全面了解要购买的东西怎么就这么难？供暖的有关细节为何就不能对市民说呢？

    供暖事关千家万户，事关老百姓的切身利益。从这个意义上讲，供暖所涉及的问题，不应该而且也不能成为什么秘密。今年要上多少热源热网项目，项目进展如何，家里的暖气为什么不热，症结在哪里，如何破解等；供热的成本构成有哪几项，煤炭价格上涨了多少，热价上涨的幅度是否适当等，这些应是老百姓最想知道的。但有关部门却常常三缄其口，避而不谈。

    供暖是民生大事。但供暖对热力公司、居民双方来说，又是一个“不等式”。热力公司是“卖方”，考虑的是企业效益和成本；居民是“买方”，要的是满意的温度。但出于多方面的原因，热力公司与居民这两者之间的地位很难对等。要使这个“不等式”对等，这就需要政府充分发挥作用，充当起这个“不等式”中的变量来，既要对供热企业进行适当政策照顾、资金补贴，又得负责对老百姓进行疏导和解释，避免矛盾激化。而要疏导，就得让老百姓知情。

    政务信息公开是政府的一种法定义务。供暖信息万人关注，自然算是应该公开的信息之一，但在一些部门眼里它俨然成了“机密”。保证群众过一个温暖的冬天，是保障和改善民生的重要内容。只有交给群众一本“明白账”，供暖工作才能赢得老百姓的理解和支持。

来源：新华网

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