来源:新京报
票务中心向公众道歉
奥运第二阶段门票开售首日票务系统“瘫痪”
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10月30日,顾客在中国银行北京中银大厦支行等候申购奥运会门票。 当日,北京奥组委面向境内公众启动第二阶段奥运会门票预售,第二阶段的门票预售从10月30日开始至2008年1月底截止,约有185万张奥运会体育比赛门票投入销售,这些门票包括了奥运会体育比赛的所有场次。 本阶段奥运会门票销售政策是“先到先得、售完为止”,这一政策将会让更多的公众实现自己的奥运梦想。 (新华社记者 罗晓光 摄) |
奥组委称,上午9时至10时,官方票务网站的浏览量达到了800万次,票务呼叫中心热线从9时至10时的呼入量超过了380万人次。由于瞬间访问数量过大,技术系统应对不畅,造成很多申购者无法及时提交申请,为此北京奥组委票务中心对广大公众未能及时、便捷地实现奥运门票预订表示歉意。
30日上午,中国银行各门票代售网点排起长龙,有的人前一天就在银行门前守候购票。许多网上预订者早早就守候在电脑前,期待进入票务网站,提交购票申请。
通过电话预订的订购者也一大早就不断拨打票务呼叫中心的热线电话。这些场景充分反映了全国人民热盼奥运、支持奥运的热情空前高涨。
针对订票系统因瞬间超大访问量而造成拥堵的情况,票务中心负责人表示,由于我们对广大公众的订票需求估计不足,准备工作存在缺陷,给大家申请购票造成不便。对此,我们真诚地向广大群众表示道歉。
票务中心负责人宣布,经与相关技术合同商慎重研究决定,为保证公众利益,在完善技术方案前,暂停第二阶段门票销售。11月5日将通过媒体公布新的售票信息。
票务中心负责人确认,10月30日已经在各渠道成功订购的门票均有效。10月30日已在中国银行门票代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者,将在再次启动售票时,首先受理他们的申请。
采写(除署名外):本报记者 刘 洋 吴鹏 贺 文 葛江涛 白杰戈
昨日,中国银行一营业网点,北京市民正拿号排队购买奥运门票。当日上午9时起,北京奥运会第二阶段门票开始发售。由于订票人数大大超出预期,三种购票渠道开通不久均无法购票。杨登峰 摄
现场1
队伍前3人无一拿到确认函
中国银行总部称访问量巨大导致票务系统“瘫痪”
网点:西单路口中国银行总部
据新华社电 昨日早上8时50分,记者来到西单路口的中国银行总部,看到银行北门处已排起近百人的购票队伍。排在第一个的穆迪告诉记者,第一阶段她只订到了奥运会开幕式的门票,这次想把第一阶段未能订到的男篮、110米栏决赛等门票“一网打尽”。
上午9时,工作人员准时开始办公。穆迪将早已填好的门票订单交给工作人员。在等待系统打印后领取门票的凭证———订单确认函时,系统突然“罢工”,确认函迟迟打不出来。
在等待一个小时后,工作人员只给了穆迪一张付款收据,并告诉她过一段时间北京奥组委会凭其订票时留下的个人信息主动与她联系。
由于票务系统“瘫痪”,排在最前面的3个人没有一个成功拿到确认函。虽然银行的工作人员不停刷新订票系统的页面,但总是显示:“系统故障,无法处理你的请求。”