来源：半岛网

    10月8日，一男子在网通营业厅办理业务时，“上午抽了 150多张号票走了，下午又抽了 200多张号票，只办了一笔业务。”营业厅李主任很无奈：“今天的叫号系统彻底瘫了，都是营业员在人工喊号，速度也受到了影响。”(本报10月9日报道)

    在“等待”至“坐不住”后，该男子发出了“一上午能办理几笔业务”的疑问，即而“疯狂抽号”。此举很容易让人联想到“储闹”。不久前，许多城市接二连三出现储户故意刁难、报复银行的事件。

    两者相比，“疯狂抽号”堪称“储闹”的升级版———占用的时间更长，造成对营业方和其他客户的影响更大，而且，对他自己来说麻烦则更小，因为他上午抽了 150多张号票就走了，下午抽了 200多张号票后自己办理完业务也离开了，留下的“后遗症”完全由其他人来遭受折磨。 

    我们都明白，排队是一种文明合理的规矩。既然如此，排队为什么会引发各种各样的  “闹”？如果我们没有勇气承认两个问题，“为什么会闹”恐怕无法找出真正的答案。

    其一，“排队”是一种文明合理的规矩，但“排长队”未必就是文明合理的规矩；其二，“排队”对所有排队者来说，是一种文明合理的规矩，但对排队者和营业者来说，未必就是文明合理的规矩。

    长期以来，我们审视过这两个问题吗？可以说，诸多让人“办事难”的强势一方，没有认真看待且没有下力气解决这两个问题。

    来办业务就得排队，这是营业方定的规矩。在排队时间不长时，客户认可这个规矩。可是，人的忍耐是有限度的，人的权益是不容被不断消磨直至没有底线的，当需要排长队时，客户不再认可这个规矩。

    面对自己只能被动接受某种规矩的局面，一些人产生了狡黠的智慧———依照你的现行规矩，套用你的办事逻辑，在合法的框架内给你添麻烦。

    因排队产生的各种“闹”，基本是一种朴素心理的体现：你定的规矩不是我要的规矩，你无视我的权益，我就要恶搞你的规矩，让你另定规矩。

    而其背后，正是因为强势一方没有把弱势一方纳入“利益共同体”。

    利益能够兼顾，“闹”就会越来越少，反之则越来越多，如此而已。（李知雅 ）

 

 

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