14日，全国人大代表、清华大学教授肖红向大会提出建议，对12315电话实行免费，并增加线路，避免经常占线。

　　前天下午，为了解北京12315申诉和基本建设情况，肖红代表拨打了北京市工商局12315投诉举报中心电话。针对12315经常占线的情况，北京12315工作人员向肖红解释，3·15期间消费者集中拨打12315，造成线路拥挤。他们已公示了19个区县分局开通的尾数12315的专线电话，确保投诉渠道畅通。

肖红表示，他将向国家工商总局和有关部门提出建议，一是群众拨打12315要像拨打110一样，实行免费制度；二是各地要多增线路，避免经常占线

                                                                      【来源：新京报】

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