温暖旅客出行在于“细、小”

当前，全路上下正在大张旗鼓地开展“服务旅客，创先争优”活动，如何开展待旅客如亲人活动？这就需要服务企业想为旅客所想、急为旅客所急、需为旅客所需，最大限度地解决广大旅客出行中的难题。比如：许多火车站、列车上开展了为重点旅客服务活动，提供暖人心服务举措，就是让广大旅客在出行的旅途中一路温暖、愉快。
其实，铁路部门开展服务旅客、创先争优活动，并不是空喊的口号，也不是贴在墙上的标语，而是要求从墙上走下来，把创先争优工作落实到具体的实际中去，真正做到把“车票当请柬，把旅客当亲人”，还必须时时处处为旅客提供点滴小事服务着手，不断与时俱进，完善人性化服务。诸如：车站工作人员多一些笑脸，规范服务用语，耐心解答旅客的问题，开水24小时供应，卫生及时清理等等，就是为广大旅客提供轻松的出行环境，用自己的一言一行去履行“人民铁路为人民”的服务宗旨，去努力做到以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，温暖着广大旅客最后一公里。

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。