扶基会举行捐赠人交流会
2011-12-21
公益项目与捐款人近距离对话
——“有爱？有家”中国扶贫基金会孤儿助养项目捐赠人交流会在京举行
2011年12月18日，“有爱·有家”中国扶贫基金会孤儿助养项目捐赠人交流会在京举行。会上，中国扶贫基金会孤儿助养项目部就其项目进展状况、资金使用情况及面临的问题与捐赠人进行了面对面沟通。同时，旨在为贫困地区孤儿心理方面提供服务和帮助的“2011年孤儿暑期关爱活动”总结活动一同举行，参加活动的大学生志愿者向捐赠人展示了受益孤儿的生活状况，并报告活动成果。
项目管理人员直面公众疑问
据悉，中国扶贫基金会孤儿助养项目主要为贫困地区孤儿提供生活费资助、心理关爱和大病医疗保险三方面服务，其主要资助模式是捐赠人与受助孤儿“一对一”结对，以确保项目资金去向有迹可循，同时通过对捐赠人提供及时的反馈服务，赢得爱心企业和公众的信任和支持。
交流会上，孤儿助养项目部负责人分享了发生在项目县受助孩子身上的感人故事，接着负责项目管理的工作人员报告了2011年项目执行情况和资金使用情况。
在之后的交流环节中，捐赠人询问了结对3年期满之后该如何处理是否要更换结对对象、基金会与民政部门在工作中的关系式怎样的等问题，工作人员一一给予了答复。负责项目管理的工作人员介绍了项目执行过程中遇到的各种问题，比如孤儿居住分散、流动性大、孤儿班主任及老师变动、执行机构工作人员变动等问题导致项目执行的过程中收集信息、反馈服务等方面遇到了极大的困难。孤儿项目部面对问题的诚恳态度和继续做好工作的坚定决心，得到了捐赠人的一致肯定，赢得了捐赠人的信心，有捐赠人这样评价“我连续捐款好几年了，感觉这几年他们（孤儿项目部）管理方法在不断改进，基金会（孤儿项目部）一直在摸索中前进”，此外捐赠人还建议项目部通过建立强大的信息管理系统进一步提升项目管理的精确度和效率。
之后大学生志愿者代表展示了暑期关爱活动的成果，并介绍了受助孩子的生活状况学习条件。可爱的大学生志愿者在暑假期间付出的辛勤汗水和取得的丰硕成果，得到了捐赠人和项目部工作人员的一致肯定。
交流会最后，来自云南省陆良县的受助孤儿代表向所有人分享了他来到北京的惊喜和兴奋，详细描述了他人生中多个第一次，以一首自作的小诗（见附件）表达了自己对爱心人士的感激之情，还代表家乡的小伙伴们为到会的每一位捐赠人赠送他们手工制作的小礼物。
加强服务，倡导公益透明模式
2011年，全社会对公益行业的关注空前高涨，对公益行业的发展提出了更高的要求，尤其是体现在公平、透明上。中国扶贫基金会孤儿助养项目秉持机构一贯的项目管理理念和模式，在确保项目管理透明的基础上，着力提升项目操作和反馈的精度与频度。筛选受助人时，除了项目学校、项目执行机构、项目部办公室的逐层审核，该部还组织志愿者通过电话向每一位受助孤儿的监护人或学校老师进行信息核实，确保孤儿信息准确。反馈捐赠人时，该部提供的项目材料包括捐赠票据、证书、结对卡、受助人感谢信、受助人成长汇报表等，同时一旦受到孤儿信息变更，会及时告知捐赠人详细情况，以确定下一步执行方案。
中国扶贫基金会直面捐赠人，详细汇报项目执行及资金使用情况，现场解答捐赠人心中疑惑的方式，对推动捐赠人深入了解公益项目，实现公益组织与捐赠人之间良性互动的有效方式，推动中国慈善公益事业的公开、透明发展，都有一定的积极作用。
