旅游业议会主席何柏霆说，过往处理旅客投诉，多半是要求退款，强调被要求退货退款的店铺会被扣分。

 

何柏霆在城市论坛表示，近年旅游业议会的资源，七成用于处理内地旅客的事宜，但内地旅客往往只是要求退款，不再作追究，所以议会会根据十四天内保证退款的规定，尽快为旅客安排退款。

 

他强调，被要求退货退款的店铺，基本上会被立即被扣分。

 

另外, 旅游业议会主席何柏霆表示, 难以估计事件对内地旅客在五一黄金周来港的影响, 因内地人的旅游模式转变, 倾向国内游, 亦未必由于此事不来港.

 

来源：明报