据新华社电
ＳＫ－Ⅱ品牌22日发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止ＳＫ－Ⅱ专柜的运作，直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。
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宝洁公司对外关系部经理梁云在电话里向记者确认了这一消息。
根据声明，ＳＫ－Ⅱ在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求，热线服务电话为800-8303365，800-8305562。
现场“以后再不买日本化妆品！”
早报讯（记者郑其摄影向宁）昨（22）日，成都各大商场所有SK-II专柜人去货空，一纸SK-II决定暂停在中国产品销售的声明贴满专柜四周及商场门外。春熙路一大型商场楼上，则挤满了前来退货的顾客。
退货苦服务热线一直占线
11时30分许，成都春熙路某大型商场SK-II专柜前门可罗雀，一圈红色止步线围在专柜四周。柜台里不见一名售货员，所有的货物架上空无一物。一夜之间，SK-II似乎蒸发了。几名商场工作人员正在专柜四周粘贴SK-II的声明书，声明中称，SK-II在中国的退货服务中心暂时停止运作，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。
“打了一个多小时了，都没打通服
务热线！”一前来退货的顾客气愤地告诉记者，这个商场已经不接受退货了，而她拨了1个多小时的“服务热线”，电话一直处于占线状态中，根本就打不进去。记者随后用座机拨打SK-II两个服务热线多次，同样处于占线状态。
退货难再不买日本化妆品
“那我们要去找谁退货？”在春熙路另一大型商场内，一群拎着大包小包SK-II产品的女性顾客神色焦急地
咨询商场工作人员。
得知该商场8楼有专人处理退货事宜，前来退货的顾客全部朝8楼涌去。退货处，早已排起长龙。“凭啥子非得要小票？这明明就是SK-II的产品，他们应该无条件退货……”人群中，记者不断听到消费者的争辩，其中一女子更是急得面红耳赤。交谈中得知，该女子手里满满一袋SK-II产品共花费1万多元人民币，她是专程从广元乘车赶来退货的，却被告知必须要有小票或者SK-II会员卡。“SK-II是凭小票赠送顾客礼物的，而小票就当场回收。现在叫我到哪里去找小票？！”接待处工作人员表示，如果会员实在找不到小票，可以直接报上自己的名字和身份证号，他们在确认会员身份后，才能办理退货手续。“如果不是会员呢？”记者追问。“这种情况就只有拨打SK-II的服务热线了，估计很难退货。”
“他们这是在刁难我们，产品有问题，就应该无条件退货，凭什么设置那么多条件？！”一名顾客气愤地表示，以后再也不会购买任何日本化妆品。
调查退货目前无法受理
“目前我们无法受理退货，因为公司还没有给客服有关退货方面的通知，新的退货流程正在修改阶段，请您耐心等待。”当记者致电宝洁声明中提到的SK-II服务热线时，得到了这样的答复。
记者随即致电宝洁公司媒体联系人梁云，她表示如果消费者需要退9款问题产品，那么客服电话可以先行为消费者进行登记，新的退货流程一经出台，宝洁将第一时间与消费者取得联系。（北京晨报）
动态
●新加坡当局正在检测在当地出售的6种SK-Ⅱ品牌化妆品，以确定其是否含有过量的重金属钕和铬。
●韩国多家大型百货公司近日开始停止销售日本产的SK-Ⅱ品牌化妆品，韩国监管部门也已着手对有关产品展开调查。
宝洁上海分公司
被砸
昨日下午2时左右，宝洁中国上海分公司淮海中路办公地遭SK-II事件抗议群众围堵。一目击者称，抗议群众人数大致为十多人，多数以妇女为主。冲突发生时，一名男子先用脚踹碎玻璃门后，又用手把玻璃门彻底击破。
声音
退货不能附加条件
早报讯（记者李正勇）针对SK-II退货中出现的问题，昨（22）日下午，省消委会副秘书长王国滨表示，如果商家以签订协议的方式，附加条件退货，消费者有权拒绝，而这种单方面的格式条款也是不具备法律效力的无效协议。
目前，成都市工商、质监正密切关注着整个事件的进一步发展。工商部门表示，将支持消费者依法维权。
链接日本问题食品成都没发现
早报讯(记者李正勇罗向明)近日，浙江、辽宁、上海等地陆续从近十批次的进口日本食品中发现砷、铅、镉、过氧化值超标等严重质量问题。昨（22）日，记者在成都各大超市、市场调查发现，来自日本的各种食品随处可见，而在不合格名单上的问题食品并没有出现在成都的超市、市场中。
成都市检验检疫部门相关工作人员表示，由于口岸问题，成都许多进口商品都不通过成都关口入关，而是在天津、上海等地备案入关，再运到成都，因此四川市场上的进口商品存在不易统计和管理的问题。
来源：天府早报
