“亲情守护”让这世界充满情和爱
“你们就是我的亲人，谢谢你们！”2月7日上午，来自陕西的小伙刘宏，拉着郑州铁路局南阳车站工作人员的手，激动地说。原来，刘宏受人欺骗，年初来到南阳被迫进行传销，因不堪痛苦经历，努力逃脱，跑到火车站求助。车站工作人员不但热情接待了他，还为他买来食物和回家的火车票，并把他安全送上了返乡的列车。今年春运，郑州铁路局大力推行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，以亲情般的服务，接待了无数过往旅客。（据《中工网-工人日报》2月8日）
“每年春运都是一场大考，我们要以更周密的安排和更优质的服务，让旅客在平安出行中感受家的温馨。”郑州铁路局局长张军邦、党委书记杨建祥这样诠释“亲情春运、平安出行”的内涵。据了解，2012年春运，郑州铁路局以安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”的理念，服务千万旅客。自春运开始至2月6日，郑州铁路局发送旅客596.3万人，比去年同期多发送21.5万人。在这枯燥数字的背后，铁路人用着责任，用着真心行动，确保了广大旅客走得了、走得好、走的安全，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，呵护着我们困难旅客，用爱心、温心、暖心的服务方式，温暖着广大旅客回家的路，也让这个世家充满情和爱，也为和谐社会增添更多的欢乐和歌声。
