一枝独秀不是春 百花齐放春满园
售票女状元、共产党员李静曾获得太原铁路局2011年春运劳动竞赛双状元，太原铁路局党委命名的“服务优质岗”，太原市爱岗敬业模范标兵。车站党委为了更好的将她坚持奉行的“用心售好每一张车票”理念以及以她名字命名的“李静五字售票法”能够更好的在全站进行推广，在今年春运期间特意调整她为售票车间动车售票厅的一名班组长。头顶“售票状元”光环的李静，不仅自身的售票业务技能过硬，在班组管理带动方面更是有一手。（见《中新山西网》2月5日）
据了解，今年41岁的李静，2006年进入太原火车站售票车间。李静从事售票工作只有6年的时间，但她对业务的熟练程度一点儿不比工作了20余年的老售票员差。谈起自己的“21秒”秘诀，李静认真地说：“我喜欢不断吸取那些老员工的宝贵经验。看到谁有好方法，我就拿过来尝试一下，最后总结出适合自己的方法。”
作为一名今年春运期间特意调整她为售票车间动车售票厅的一名班组长，头顶“售票状元”光环的李静，不仅个人业务售票水平过硬，而且在班组管理上也很有一套。班组共有13名售票员，平均年龄24周岁，是一支真正由80、90组成的青年班组，随性、自我、思想活跃尤为凸显。同时面临着许多窘境，除一人结婚外，其她全部未婚，且其中有11人是非太原户籍，干售票工作最长的13个月，最短的2个月，李静没有畏难而是果断的放下班长的架子，以姐姐的身份亲自一一走访，利用休息时间到宿舍与大家面对面的谈心交流，谈人生、谈爱情、谈网络潮人，讲讲学校、军营、车站的奇闻异事。大家纷纷表示，虽然离家在外工作，但在这个温暖的大家庭里，感到非常温馨，很温暖！李静特别注重言传身教，结合班组各成员的年龄、性格、嗜好的差异性，有针对性的采取一对一的‘特殊照顾’。在她一次次的现场示范引领下，全班组的售票质量和速度都有了极大的提升。
春运期间班长李静在班组内部大力开展了争当“春运之星”劳动竞赛活动，以售票张数、售票款数、异地票张数、出错率、旅客投诉等为主要考核依据，每日评选一个‘春运之星’，如售票员连续三次获得‘春运之星’则获得一天当小班长的特殊体验待遇，小班长作为班长的左右手，辅助班长完成一天的班组日常事务，也可以着临时代理班长，处理一些制票错误、旅客投诉等突发事件。对年轻的80、90售票员来说，被评为‘春运之星’、当上小班长是对自己每日辛苦付出的有利证明，也是自我价值体现的最好肯定。
一个头顶“售票状元”光环的李静，并没有沉醉在光环之下，而是把自己的亲身经历、工作技巧和方法一一与班组战友们交流、探讨、沟通，从而得到了班组工友们的理解、支持和帮助。她用谈心家访、现场示范、劳动竞赛等活动的逐层开展，不仅消除了班组存在的短板，达成了共识，增强了班组的凝聚力、战斗力，更极大的提升了班组整体的队伍素质和能力，头顶“售票状元”光环的班长李静牢记华丽转身，成功的成长为一名非常称职的售票班组长。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。我们也期待，在“售票状元”李静的带领下，有更多的售票员能够像李静那样，“用心售好每一张车票”理念以及以她名字命名的“李静五字售票法”，带着工作激情，带着以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，以温馨、甜美的形象出现在广大旅客面前，为广大旅客送去更多欢乐和微笑。
