不变的是工作态度
2012年1月29日，已经是武汉物资供应段临时乘务员在武昌——宁波东Z31/32次列车上的第9次出乘了。该段有四位同志分配在这趟列车的正班乘务岗位上。这趟出乘的是四组的李丹、刘曦两位年青同志。和往常一样，两位同志参加车队16：30的学习会议，认真学习各个文件，记录与岗位相关的注意事项。会后列车长通知大家有领导上车检查始发列车，要求大家认真做好整备工作，统一作业标准。两位同志早早就在车库里上了车，领好备品来到各自负责的车厢，完全按照正规乘务员的整备标准开始整理车厢各处。（据《武汉铁路局》2月7日）
不整不知道，原来车厢内的水壶、果盘、垃圾桶等备品的摆放位置都是有一套专门的要求和规定的。比如水壶要求贴窗正中央，并且壶嘴靠左边45°角摆放；桌布三角尖朝下与桌子中心点对齐……。两位同志在正式乘务员的指导下，认认真真的把车厢内的各个备品整理的整整齐齐。就连列车长看完后都开玩笑地说：“你们可以直接跳槽到客运段来上班了。”当然，两位同志心里都清楚，自己离正式乘务员的标准还是有不少差距的。但这也说明了物资供应段的职工在每年春运工作中担当临时乘务员的认真态度。今年春运开始前7天，就抽走了该段4名职工担任正班乘务工作，充分说明了路局及客运段领导们对物资供应段历年春运工作的肯定和信任。
武汉物资供应段临时乘务员规范工作标准，获得了武汉铁路局以及武汉客运段领导们的肯定，只是服务好广大旅客的代表之一。据了解，春运是一年中最为关键、最为艰苦的时期。今年春运武汉客运段预计开行临客96对，路局先后从兄弟单位抽调来5022人，来补充临时乘务员。这些选出的临时乘务员在单位上思想素质好、业务水平高，在上岗前，要经过客运部门服务标准进行培训，让每一名乘务员培训合格后方可上岗。无论是原来的工作岗位，还是临时客运乘务工作岗位，不变的是工作态度。武汉客运段6000多名干部职工和5000多名临时乘务员一道，用着责任、用着激情、用着以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，全身心的投入到这场没有硝烟的战役中，始终朝着人民满意的地方大步朝前走。
