踏上幸福的列车
1月28日上午，安徽省太和县倪邱镇东门村街道两旁的店铺稍显冷清，而一间客票代售点前，前来排队购票的旅客却是络绎不绝。家住东门村的陈兴业举着手中4张到东莞东站的车票兴奋地对记者说：“我选的车次还有不少票，都是有座号的。”(见中国经济网—《经济日报》2月6日)
阜阳市是安徽省人口最多的农业大市，也是全国重要的劳务输出基地，2011年全市总人口1011.8万人，常年有250万人在外经商务工。春节过后，百万农民兄弟集中乘坐火车奔向长江三角洲、珠江三角洲和京津地区等大中城市，形成了波澜壮阔的别样春景。从1991年开始阜阳火车站出现民工潮至今，20年来的春运，阜阳站也发生了巨大变化。当初拥挤不堪的绿皮闷罐车已变成了干净整洁的空调车，农民工肩上的蛇皮袋也变成了旅行箱，广场上万人寒风中苦苦彻夜候车进站的情景不见了。如今，阜阳火车站已经成为铁路春运的一张亮丽名片，被农民亲切的称为“农民工车站”。
铁路年年忙春运，龙年春运出新意。由于今年是阜阳站实行实名制购票的第一个春运。早在春运前，阜阳站就对设在乡镇的客票代售点售票人员进行了业务培训。不少售票员已是连续好几个年头在岗位上过春节了。在这家客票代售点让大家买票方便，不用跑远路了，也节省了费用开支。
阜阳地区的农民工是幸福，他们外出时得到了铁路部门的大力帮助。为了方便农民工购票，阜阳站积极构建市、县、乡三级售票网络，将车票代售点设到了乡镇。今年春运，为方便农民兄弟购票，该站在大力完善电话订票、网上订票等便民利民新举措的同时，针对周边县区外出务工旅客多、居住散、买票难的情况，认真调研亳州、界首、利辛、太和等县区的客流分布，进驻到乡镇新开设9个客票代售点，采取“一点多窗”的方式向旅客发售车票。让广大农民工买票更加方便、快捷。这些点滴关爱的举措，无不透露出铁路部门对农民工深深安全出行的牵挂，以及对民生最暖人心的关怀。
铁路部门将火车票送到农民工家门口，足以证明铁路部门“以服务为宗旨、待旅客如亲人”，服务好农民工是真诚的、热心的。从大的方面来说，专门为农民工送票下乡，为农民工提供更多购票方便，铁路部门肯定要付出许多成本和付出。我们从铁路部门便民利民惠民服务改革上，尽管有许多困难和挫折，但是铁路部门始终朝着人民满意的方向大步走来，必然为这个和谐社会增添更多的欢歌和笑语。
新闻来源：http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/szyw/201202/06/t20120206_23045091.shtml
