亲情服务温暖着农民工最后一公里

春节后，陕南汉中阳光明媚，外出务工人员纷纷启程，汉中车务段推出多项便民利民措施，建立亲情服务区、服务岗、服务队，使外出务工人员如沐春风。（据《人民铁道报-人民铁道网》2月3日）
让我们一起去了解一下汉中车务段如何开展亲情服务？温暖着广大农民工最后一公里的出行。据了解，汉中车务段在汉中站设立亲情服务岗，选聘服务技能过硬的客运职工组成“汉水情萍霞亲情服务团队”，搭建“温馨小屋”服务平台，配备轮椅、担架、推车、行李运输车、婴儿床等物品，为旅客提供手机充电、儿童玩具、动画片放映等服务。针对多数外出务工人员对网络购票、电话订票流程不熟悉的实际，该段设立购票服务站，现场演示、帮助务工人员购票。在各客运站站前广场、候车室、站台、天桥等关键处所，该段成立11支党员突击队和温馨帮扶小分队，为务工人员提供免费搬运包裹行李、引导进站、护送上车的“一条龙”服务。
铁路部门推出的电话订票、网络购票、火车票实名制，受到了社会以及广大网友的热烈欢呼，并推出多项便民利民措施，建立亲情服务区、服务岗、服务队，使外出务工人员如沐春风，亲情服务温暖着农民工最后一公里。这是铁路工作人员始终以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念为动力，从而让更多的农民工在火车站“最后一公里”亲情服务感受的是如此温暖幸福，在出行的路上心情也舒坦许多。

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