购票“长龙”缘何不见？铁路服务温藏深情

今年春运缘何售票窗口排长队的现象不见了？2月2日，十堰车务段公布了一组数据，原是代售网点、电话订票、网络购票占整个十堰车务段售票的52.5%，位居全省前列。（见《十堰晚报》2月3日）
今年春运以来，铁路部门相继推出了电话订票、网络购票，以及火车票实名制，就可以让广大旅客足不出户，不用熬夜排队，在家里就可以轻松搞定火车票，还有代售网点、电话订票、网络购票占整个十堰车务段售票的52.5%，从而使往日购票“长龙”，在今年春运期间缘何不见的主要原因，这种便民利民惠民服务举措，温藏着铁路部门的服务深情。
据十堰车务段统计数据显示，截至2月2日，自春运以来该段共售出车票218281张，其中代售网点售出75947张，电话订票共售出10418张，互联网售票28180张，此3项售票占整个售票的52.5%。而十堰火车站售票大厅仅售出103736张，占整个售票的47.5%。目前网络购票订票率较高，十堰站每日自动取票机放出车票400张以上。窗口售票则为提前10天，致使电话订票和网络购票提前于窗口售票，一些旅客纷纷选择电话订票和网络购票。还有一些购票旅客在代售点购票，导致在火车站售票大厅排长队的现象减少，足以可见铁路部门服务质量不断提高，满足人民出行需求的真诚和热情。
当前，铁路部门正在深入开展“为民服务创先争优”活动，就是要认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，自觉地把“人民群众满意”的评价标准落实到服务旅客工作全过程，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待。从上述新闻中，火车站购票“长龙”缘何不见？就是铁路部门采取了人性化服务举措，让广大旅客轻松、从容、愉快出行，温藏着铁路服务的深情，也表明了铁路部门对老百姓的服务态度，就是朝着人民满意的地方大步朝前走。

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