“爱心服务器”让困难旅客温暖出行

春运期间，哈尔滨客运段北京车队为担当值乘的所有夜间行驶的列车配备了重点旅客服务器，确保列车乘务员随叫随到，及时为旅客提供优质服务。（见《人民铁道报-人民铁道网》2月2日）
重点旅客上车时，列车乘务员会登记重点旅客所在车厢、铺位号、席位号和到站等信息。旅客需要帮助时，只要按下服务器上的按钮，列车乘务员就能接收到呼叫，及时、准确地找到呼叫的重点旅客，确保第一时间为他们排忧解难。
在快速飞奔的列车上，列车工作人员夜间为重点旅客配备“爱心服务器”，一旦重点困难旅客有所需求，只要按一下按钮，列车乘务员就能接收到呼叫，及时、准确地找到呼叫的重点旅客，确保第一时间为他们排忧解难。笔者为铁路部门人文关爱做法为之鼓掌叫好。
大家都知道，列车上设立“爱心服务器”对于身体健康的广大旅客来说，几乎没有多大的用处，但对于那些重点困难旅客，比如：老、残、重病、孕妇等乘客们来说可不是件小事情，列车上设立“爱心服务器”是及时雨，一旦重点旅客不适或急事需要帮助，它就可以派上用场，作用不可估量。
列车上设立“爱心服务器”虽小，但意义重大。也希望其他服务行业，多从人民满意的思路出发，开展更多人文服务举措，不仅老百姓受益，也为这个和谐社会送来的必然是幸福、安康。

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