铁路服务热情关爱，父老乡亲铭记于心

２月３日下午，安徽阜阳市谭棚镇一家超市门前摆放好了几台长桌，每台桌前排起了二三十人的队伍。镇上的村民不是来这抢购什么商品，而是来取订好的火车票。“服务父老乡亲，车票送到乡村”。今年春运期间，上海铁路局创新服务方式，尝试与乡镇超市联手，为节后返程农民工送票下乡，受到广大农民工旅客的欢迎。（见《新华网》2月3日）
阜阳市是安徽省人口最多的农业大市，也是全国重要的劳务输出基地，全市总人口超过1000万人，常年有250万人在外经商务工。春节过后，百万农民工兄弟集中乘坐火车奔向长江三角洲、珠江三角洲和京津地区等大中城市。
阜阳地区的农民工是幸福，他们外出时得到了铁路部门的大力帮助。针对阜阳周边县区外出务工旅客多、居住散、买票难的情况，阜阳站构建市、县、乡三级售票网络，将车票代售点设到了乡镇，售票量占全站总售票量的44％，即有将近半数的农民工旅客实现了在家门口购票，免除了到车站购票的来回奔波之苦。此外，阜阳站还在售票广场增加60个售票窗口，在市内及周边县乡镇设代售点27个，在市内各汽车站增设临时代售窗口16个，代售点按“一点多窗”设置售票窗口，代售点窗口增至88个，加上站内售票窗口总量达188个，比日常增加103个，最大限度地满足了旅客购票需求。截至2月2日，已有42万农民工兄弟从阜阳站乘坐火车平安外出。
无论是送票下乡，还是爱心专列；无论是此前铁路部门采取的便民利民服务举措，还是铁路部门开行5000多辆列车跑在春运的路上，满载的为了一个“爱”字，就是让更多的农民工乘坐价格便宜、出行方便、安全快捷的幸福列车回家或出行。这也是铁路人始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，始终让“人民满意”折射出政府部门对民生的深深情怀。
当前，全路200多万干部职工坚守、奋战在春运第一线，为了广大旅客能够顺利安全回家，他们忘小家顾大家，正在默默无闻地奉献着。笔者也相信，在快速飞奔的列车上，广大旅客有了铁路工作人员细心照顾和关爱，在回家路上一定倍感温暖、幸福，那些暖人心服务关爱会让广大乘客永远难忘怀、难忘怀。

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