当今,沟通能力无疑是一个人立足社会的重要能力之一。有这样一些人,害怕和人交往,甚至害怕和办公室的同事、领导面对面说话,凡事都通过邮件、QQ和MSN沟通。这种对电脑的依赖和面对面沟通的恐惧严重影响白领的心理健康。
案例
李某,今年26岁,在某公司任文职人员。他相貌文雅,很受同事的欢迎。但是有一天,部门领导因不满意他起草的一份合同而严厉地训斥了他。一脸沮丧的他从领导办公室出来后就一言不发,同事们围上去安慰也不管用。
从此,李某像变了个人,上班几乎不说话,和谁也不接触。需要沟通传达什么事情都通过公司的内部网络贴帖子,明明同事就坐在他对面,一句话就能解决的事也都通过网络。当领导有事不得不去面对面的时候,非常紧张,脸发红,手心出汗,总是不自觉地拽衣袖,时间长了衣袖竟被拽坏了。
心理医生
天津市安定医院副主任医师陈清刚
分析
李某的表现是比较典型的社交强迫障碍。表面上看,李某是因工作遭领导训斥才出现这种心理问题的。但是经过与李某深谈,发现李某心理问题的出现并不是突然发生的,而是长期压力积累造成的。
目前就业竞争激烈,李某虽在工作岗位上,但公司人员流动非常大,同事们像走马灯似的来来去去,给李某带来巨大心理压力。再因工作不力被领导训斥,使李某每天都担心自己会被解雇。因此每个举动都谨小慎微,不敢和同事多说话,不敢见领导,一切都通过网络联系,让自己置身事外。
李某是个非常聪明的人,十几岁时就已经是电脑通了,喜欢在网上聊天,沉溺于网络世界。而且上网联络,不用面对面接触,自然轻松。长此以往,性格就变得有些孤僻,而现实世界则是要人与人面对面沟通,李某自然不适应。正所谓和网络近了,和人远了。李某已经存在网络依赖心理,只有在网络上他才能感到放松,感到自然,而见了同事、领导乃至陌生人则不知所措。更何况被领导训过了,更不敢去见面了。
鉴于此,李某应该从心理上树立自信,放弃网络联系方式,逼自己走进人群中。尽可能放松心情,对自己说“我是最好的”,主动与他人接触。还可以找亲朋好友聊天转移紧张情绪。李某的同事此时也可以帮助他,营造更宽松的办公氛围,找他聊天,努力帮他恢复自信。李某还要认识到,工作中的一次失误并不能抹杀全部工作业绩,只要认真总结就会有进一步提高。相信自己的能力,以更加积极的态度融入到工作中。
自测环节
1.您是否整天挂在网上,几句话也要发邮件,而不是打电话联系?
2.您是否见了同事或领导总是发憷,不知说什么好?
3.您是否在QQ上威风八面,可一见人就脸红?
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