有些员工因为各种原因对公司领导有敌对情绪，如不妥善解决，不仅会影响员工的工作效率，还会影响整个公司的氛围。领导该采取什么方式对待闹情绪的员工呢？

　　如果员工是因为感到领导对待自己不公平而对领导有敌对情绪，那么这样的员工往往觉得别人让自己受了委屈，自己没有得到平等的对待，甚至觉得在某些事情上被同事欺负而领导又没有处理。有这样情绪的员工，往往性情直白，就事论事，攻击性比较强，敢于维护自己的合理权利，在公司既是一员大将又是刺儿头。对待这样有敌对情绪的员工，就需要领导切实解决员工不满的实际问题，但也要注意不要变成“爱哭的孩子有奶吃”，以免引起其他员工的嫉妒。

　　如果员工是因为不服管束、不守规矩，甚至迟到、早退，遭到领导批评而对领导有敌对情绪，那么就需要用另外一些处理办法。这样的员工往往生性喜欢自由，不喜欢被控制，而喜欢按照自己的时间安排从事创造性工作。这样的员工一旦对领导有了敌对情绪，往往会有短时间爆发的强烈愤怒和逆反心理，如果这种情绪不被处理，则可能发展为长期磨洋工和不守纪律，就好像他们在“找打”一样。对这种员工，领导不能陷进他们的逻辑，不能和他们采取互相敌对的关系，满足他们潜意识里的“找打”心理，而是要用稳定和缓的态度找他们谈心。这类员工只要感到有人理解自己，其实是非常“乖”的，他们会美滋滋地听从领导的“软功夫”，矛盾也随之化解。

　　如果员工是因为工作业绩差，被领导指出后心怀敌对，那么这样的员工往往喜欢用非语言的方式“蔫蔫儿”地反击。他们可能不会大吵大闹，也不会故意找别扭，而是用一种“我就是不行”的方式来回避矛盾，用工作业绩每况愈下来表达不满。对待这样的员工，如果领导还不想炒他，就需要缓和与他们之间的关系，如理解、支持、鼓励等，如果大加批评，伤了他们脆弱的自尊心，他们甚至会选择请病假来逃避，使领导大伤脑筋。

《健康时报》

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