昨天(22日),眼力健宣布召回在中国销售的三个品牌11个型号的产品,包括全能隐形眼镜多功能护理液、全能百利泠TM隐形眼镜护理润眼液及柯润隐形眼镜多功能护理液。原因是生产线出现问题,导致无菌性达不到标准。眼力健公司亚太区眼科护理产品部副总裁丛川复表示:“此次召回与产品配方没有关系。”
图为一款被召回的全能护理液。佟一博/摄 |
眼力健表示,中国消费者因使用这些产品而发生不良反应的可能性很低。凡持有被召回产品的消费者应立即停止使用该产品,并致电客户服务热线电话8009880903或通过电子邮箱Contact_cn@AMO-inc.com联系。公司现正和零售商及经销商联系,安排有关退货和换货事宜。所有退换货将按以上公布的产品批号受理。如因使用有关产品而出现任何不良反应或发现产品品质有问题,也请致电8009880903向眼力健报告。该公司将于一周内在媒体及公司网站上(www.amochina.com)公布从消费者处召回产品的具体安排。 >>>>>>隐形眼镜护理液合格率仅六成
无菌性不达标 涉及眼力健旗下11款产品
昨天,眼力健宣布召回在中国销售的三个品牌11个型号的产品,包括全能隐形眼镜多功能护理液、全能 百利泠TM隐形眼镜护理润眼液及柯
润 隐形眼镜多功能护理液。原因是生产线出现问题,导致无菌性达不到标准。眼力健公司亚太区眼科护理产品部副总裁丛川复表示:“此次召回与产品配方没有关系。”
眼力健公司表示,此次主动召回涉及眼力健2006年6月17日至10月31日在中国生产的部分产品。眼力健公司对在日本销售的产品进行品质检验时发现,某些批号的产品存在无菌性达不到预期标准的风险,于是公司撤回了部分在日本市场上销售的产品,并通知了全球相关的监管机构。在随后的进一步调查中发现,眼力健公司的中国工厂在某一段时间内为美国、日本和亚太市场提供产品的四条生产线中有两条出现了问题,并可能影响这些产品的无菌性。目前眼力健公司已经暂停受影响生产线的生产作业,并已经计划在未来数周内对中国工厂进行特别的清洁和消毒工作。
眼力健表示,中国消费者因使用这些产品而发生不良反应的可能性很低。凡持有被召回产品的消费者应立即停止使用该产品,并致电客户服务热线电话8009880903或通过电子邮箱Contact_cn@AMO-inc.com联系。公司现正和零售商及经销商联系,安排有关退货和换货事宜。所有退换货将按以上公布的产品批号受理。如因使用有关产品而出现任何不良反应或发现产品品质有问题,也请致电8009880903向眼力健报告。该公司将于一周内在媒体及公司网站上(www.amochina.com)公布从消费者处召回产品的具体安排。
根据大明眼镜宣传部的负责人洪经理对记者的分析,此前博士伦和眼力健旗下的全能一直是市场的主力品牌,市场份额共计有50%至60%,而卫康和优视大概各占20%的市场份额,海昌在北方市场的份额较小。博士伦水凝护理液也被曝光出现问题后,市场份额现在已经低于全能。
记者在宝岛和雪亮东直门店看到,宝岛只有博士伦和全能两个品牌,而雪亮只有全能一个品牌销售。
记者调查
部分眼镜店能退货
宝岛眼镜王府井店、锋豪眼镜崇文门店都向记者表示,他们分别于前天和昨天接到了通知,已经下架了全能护理液相关批号的产品。但是,记者走访了宝岛、雪亮东直门店,发现被曝光的全能护理液还在销售,只是包装号有所不同。在华润东直门店,记者发现,包装号为ZB02911的全能倍舒隐形眼镜多功能护理液350ml+全能水润隐形眼镜多功能护理液60ml还在销售。其工作人员表示,不清楚全能护理液出现问题,也没有接到下架通知。
随后,锋豪眼镜崇文门店的工作人员表示,顾客凭借小票,在公布的批号范围内,无论包装是否拆封,都可以获得全额退货。大明眼镜负责宣传的洪经理也给出了同样的答复。但是,宝岛眼镜王府井店表示,他们并不负责退货,需要直接和眼力健联系。
昨天,记者拨打眼力健公布的客户服务电话,但是一直没有人应答。
转自:北京晨报