别把小事看成是感情问题、性格问题、人品问题

工作和生活中都常常会碰到分歧或产生矛盾。每个人性格脾气不同，所处的环境不同，解决问题的方法也不一样。有的人容易冲动，为了谁洗碗这样的家庭小事也会大发雷霆，甚至说出“你从来都这么自以为是”这类的话，对方被惹急后开始相互指责、相互攻击，把一些陈年旧事都抖出来，琐事变成了大吵，后果难以收拾。不但不利于问题的解决，还会对人的心身健康有影响。所以，面对分歧最好的处理方法是就事论事。

　　任何事情的发生都有其原因。不了解具体情况或者把具体情况做了不符合事实的引申，都无助于问题的解决。心理学家研究发现，人解决问题的风格可以分成问题导向和情绪导向。问题导向的人喜欢就事论事，不过多牵涉情绪感受。情绪导向的人则注重情绪感受，对他们而言，具体的事情不重要，重要的是事情背后包含的感觉。问题导向的人一般比较理性，也更富有建设性，情绪导向的人相对比较感性，对人对事可能会忽冷忽热，容易引发人际关系方面的矛盾。

　　父母和孩子之间奉行就事论事，有利于建立良好的亲子关系。如果父母对孩子一贯溺爱，不论孩子打架、逃学都认为“孩子聪明，所以调皮”，那孩子将会养成终身难改的不良性格和习惯。如果不论孩子怎样努力学习、发展特长或者做家务，父母总觉得做得不够好，一味批评加压，那么孩子会失掉自信和兴趣，变得退缩或者逆反。

　　夫妻之间奉行就事论事也非常必要。两个人一起生活时间长了，互相都知根知底，碰到什么摩擦和矛盾时，有充分的“材料”可以把问题扩大化，把一点小事夸大许多倍，变成“感情问题”、“性格问题”甚至“人品问题”。台湾著名经理人余世维在那个风靡大江南北的讲座中多次提到，他和他太太有一个铁的规矩：一个人生气的时候另一个人绝对不准生气，过后再就事论事地商讨。也许正是这种明智的做法使他事业和家庭都很成功。

　　同事和上下级之间有分歧，就事论事更重要。因为工作中最重要的就是做事。问题本身的复杂性或者管理体制等方面的原因，都可能引发工作中的矛盾，如果能考虑到具体的真正原因，有针对性地消除矛盾，将会有利于改善沟通与合作，形成健康的工作氛围。如果把矛盾泛化，只会制造新的更大的矛盾。

　　就事论事地处理分歧，需要我们保持开放的头脑，不被成见和思维定势的有色眼镜所蒙蔽。首先由外而内地去认识问题，而不能一开始就把自己由内而外的主观看法当作事实本身。这是一种思维方法，对一个人的团队精神和合作精神都非常重要。

文章来源：健康时报

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