福田物业的义工们纷纷填表献血。 本报记者 王小可 摄
高正荣结婚啦！２００９年２月９日，农历牛年的元宵节，４４岁的深圳五星级义工高正荣，结束了长时间的单身生活，与一位２４岁的美丽女义工小朱领取了结婚证书。最近几天，他正忙着筹备婚礼，还要在婚礼一结束就携妻回贵州老家置办酒席呢！
消息一传十，十传百，迅速传遍全城，深圳义工联合会网站首页直到今天还是红彤彤一大片，许多义工在论坛里表达着对这对新人的浓浓祝福和深深敬意。
细心的人们在这个网站还可以发现，截至２００８年底，深圳各类志愿服务工作者已达７０多万人，占常住人口近１０％。市义工联名下的注册义工近１８万人，分属近２０００支义工队，近１０００个义工服务中心（义工站、服务基地）遍布于全市各个街道、社区。
从１９８９年１９位热心人士开通专门面向青少年的“热线电话服务”，到如今拥有几十万人的庞大队伍，短短２０年，“深圳义工”呈几何级式跳跃，创造了另一种“深圳速度”，成为深圳一张闪亮的名片。２０年来，深圳义工秉承“服务社会，传播文明”的义工宗旨，倡导“参与、互助、奉献、进步”的服务精神，传播“助人自助”、“送人玫瑰，手有余香”的互助理念，伴随深圳的腾飞，取得了长足的发展和令人瞩目的成绩，走出了一条具有深圳特色的义工发展之路。
“有困难找义工，有时间做义工”——深圳人引以为荣的生活时尚
高正荣只是深圳２０００多名五星级义工中的一员。参加义工８年，他每周至少要拿出４天，为晚期癌症患者送去临终关怀，为孤寡老人生活增添快乐，为年轻义工提供职业化培训。同时，他还以义工身份坚持无偿献血长达５年之久。
１９８９年９月２０日，团市委创建和扶持了“关心从聆听开始”的青少年热线电话服务，当时只有１９名义工参与，这是我国第一支真正意义上的义工队伍。当年的热心人士怕是怎么也想不到，深圳义工服务短短２０年会发生如此巨大的变化，不仅参加人数众多，且义务服务早已不再限于心理咨询，扩展到多达２０大类３０多个项目，包括残疾人服务、老人服务、病人服务、孤儿服务、帮教服务、社会调研服务、法律援助服务、临终关怀等诸多领域，文化义工、高科技义工、教育义工等各类义工在鹏城遍地开花。
统计资料显示，２０年来全市累计４００多万人次参加了义工服务，平均每位注册义工每年服务时间超过５０小时。如果按一个人除掉节假日外每年工作２６０天、每天工作８小时来计算，全市义工的服务时间相当于２２７８个全职工人为社会提供服务。
“有困难找义工，有时间做义工”，这句最“帅”的口号在深圳几乎无人不晓。从“送人玫瑰，手有余香”的自勉，到“我不认识你，我要谢谢你”的感恩，爱的点点滴滴在这个城市已汇成大爱的暖流。
做义工，是深圳人的一种新时尚。调查表明，深圳９６．０％的人听说过义工，７８．３％的人知道什么是义工工作，８４．３％的人认为义工值得尊敬，９０．８％的人认为义工工作能帮助有需要的人，８６．５％的人认为花时间做义工值得。从耄耋老者到稚气幼童，从企业高管到普通职员，从户籍人口到常住居民，从社会精英到平民草根，深圳人无不以做义工为荣。
走在深圳的大街小巷、基层社区，身穿红马甲的深圳义工，总是一道最温馨、动人的美丽风景。申办大运会、创建全国文明城市，全市每逢重大“战役”，必有他们嘹亮的声音；高交会、文博会，每一个大型活动现场，必有他们热情的笑脸；抗震救灾、关爱行动，每一个呼唤爱心的时刻，必有他们无私的援手。
身体力行的道德实践，远比空口说教更能打动人心
总有一种回忆，让我们热泪盈眶。总有一种追求，让我们激情澎湃。总有一种生命，让我们心怀感恩，永远铭记。
巫景钦，深圳市青少年活动中心主任，深圳第一批义工成员，参与创办了“为您服务”青少年热线电话和青少年信箱。从事义工２０年，几乎没有双休日，服务时间长达３２００小时。
丛飞，１９９７年加入义工。他无私捐助失学儿童和残疾人超过１５０人，金额超过３００万元，为社会公益演出３００多场，义工服务时间３６００多小时。他先后被授予“中国百名优秀青年志愿者”、“深圳市五星级义工”、“感动中国十大人物”等；
陈观玉，从５０年代至今，为社会、为群众做了大量好事，关注社会、关心别人，自觉慷慨作贡献，被誉为“中英街上活雷锋”、“当代沙奶奶”、“爱心妈妈”；
曾柳英，一个“要做一辈子好事”的共产党员。她“一个人引导一伙人，一伙人带动一群人，一群人影响一方人”，经她一手创办的“爱心一族”至今已有近３０００会员；
李泓霖，竹园小学副校长。他利用节假日和采用支教活动等方式为社会服务达３８００多个小时。２００２年５月李泓霖作为我国首批国际志愿者赴老挝支教，并担任队长，曾获“中国青年志愿服务金奖”；
许凌峰，“中国公益之星”。他一边拼搏创业，一边扶弱助贫，播洒爱心，先后自费资助了内蒙古、贵州、四川、湖南和广东的贫困学生近４００名，其中，广东省河源和平县二六村小学的１２０名贫困学童在他的支助下重返校园完成了学业；
承明，“承”德“明”志，是其人生信条。兴教助学，感恩反哺，把一代知识青年的百味人生历练成色，转换成新一代成功企业家责任和良心的价值高度；
王秋平，市义工联“松柏之爱”老人服务组大组长。她先后被评为全国“孝亲敬老之星”、“优秀义工”、“五星级义工”等奖项，累计义务服务２０００多小时；
……
一串串名字，熠熠生辉。一个个故事，感人至深。他们有的已经仙逝，如“爱心大使”丛飞，留给我们巨大的财富和无尽的思念。更多的仍然坚守在平凡而崇高的岗位，默默地奉献着。他们被视为英雄。他们的事迹和精神，永远值得我们学习。
一个行动，胜过一打纲领。身体力行的道德实践，远比空口说教更能打动人心。
一转眼，丛飞离世已经３年。这位将奉献视为生命第一需要的“爱心大使”，这位将善行义举做到极致的“慈善家”，用他那火热的青春和诚挚的爱心，为深圳城市文明增光添彩，用他那年仅３７岁的仁爱生命激起人们内心深处向善的力量，被誉为践行社会主义荣辱观的杰出典范、中华民族传统美德和社会主义文明的实践者、传播者。
那段时间，受到丛飞事迹的感染和激励，深圳平均每天就有２０多人报名做义工，人数为平时的两倍。
如今，“深圳义工”的红马甲，不仅活跃在深圳的大街小巷，还把服务延伸到全国、全世界，影响力日益扩大。
整个城市的理性自觉：用爱拥抱每一天，用心感动每个人
率先寻求政府支持下的义务工作形式！率先建立法制保障下的义务工作团体！率先推进义务工作领袖培育和成长的机制！率先探索义工在高新技术、教育、文化等领域的服务！率先发展社区建设中的义务工作项目！率先借鉴和实践国际化义务工作模式！
在与本报记者谈及深圳义工２０年快速发展的“秘诀”时，广东省青年志愿者协会研究中心主任谭建光教授不吝言辞，一口气用了六个“率先”高度评价深圳义工服务的探索。
人人皆有恻隐之情、向善之心，中华民族更是素重乐善好施、扶贫帮困。世间本不缺少爱，缺少的是发现、整合和提升爱的环境。
深圳义工服务在探索中前进，在行动中成长。历届市委市政府因势利导，为深圳义工的勃兴营造出良好氛围。深圳义工，是深圳特区社会主义精神文明建设的一朵奇葩，是我们这个城市最美丽的一道风景。多年来，深圳义工紧紧围绕党政中心工作，广泛开展各项义务服务，成为服务社会、促进社会和谐发展的一支重要力量。
２００３年１２月１８日，首届关爱行动启动，“用爱拥抱每一天，用心感动每个人”的口号从此名闻天下。这项由市委市政府亲自策划并直接推动，以关心人、爱护人、帮助人、理解人为主要内容的文明建设活动，至今已成功举办６届。像以往一样，深圳义工是历次关爱行动中绝对的主角。
一位长期从事文明研究的学者认为，深圳“关爱行动”的最大价值，在于把市民自发的爱心义举加以制度化释放，变成全体市民共建共享的文明节日，大大丰富和升华了城市人文精神。
２００５年，深圳评出首届“百名优秀义工”，其中最长的８４岁，最小的２１岁，每一位义务服务都在两年以上，最长的达到１００００小时。这样的活动，此后每两年举行一次。
从几十万义工中评出优秀义工，其意义不只是通过“爱心指标”将义工招调入户，更在于通过制度性遴选，传递出深圳城市文明发展鲜明而强烈的价值导向。
同年２月，《深圳市义工服务条例》获高票通过，首次对义工服务相关事项作出明确规范，并依法对“爱心指标”入户予以确认和保障。同时还规定，政府鼓励在同等条件下招人、用人时，有义工经历者优先。
深圳大学汪永成教授认为，这一立法具有务实精神，可操作性和针对性都很强，有助于在法的层面提升和规范公民的价值取向，形成文明程度更高的社会价值观念。
每年的３月５日，都是传统的“学雷锋”日子。但从２００６年开始，这一天有了更新的意义——深圳义工节。这一全国首创，为新时代的雷锋精神烙上了鲜明的深圳印迹。
２００７年１２月，深圳再开全国先河，首设“义工服务市长奖”，作为表彰义工的最高奖项。当年，市长许宗衡亲自为高正荣、叶丽芬、许凌峰、李芳、李泓霖、巫景钦、承明、曾柳英、舒思远等９位义工颁发了这一奖项。
做义工，是在一定程度上脱离物质利益的羁绊，超越世俗算计的窠臼，从而使人性、道德得到升华。义工们可以不计较名利得失，但政府和社会却不可作壁上观。重要的是，必须创造出让好人不吃亏的环境。深圳义工之所以迅速发展壮大，这或许是最重要、最关键的一个因素。
在奉献中完善自我，在快乐中温暖他人——深圳义工的不懈追求
如果把整个城市比作一辆车子，那么支撑它的四个轮子就是：政府、企业、家庭和义工组织。义工服务，不仅在功能上和政府互补，还能解决许多社会问题，有助于培育和形成健康、和谐、有序的公民社会。
有研究表明，美国有一半以上的人每年平均做义工１００个小时以上，就是说每年全美国义工服务的时间逾１５０亿小时，相当于９００万全职职工的工作小时，所创造的价值约为１６００亿美元。显然，义工人数越多，义工队伍越壮大，文明程度就越高，创造财富就越多。
在深圳，义工服务已经成为社会良性有序运转的基础之一、移民文化的有机组成部分、普通居民的生活方式，义工服务的扶助、协调、教化、人文、凝聚等各项功能都得到了较为充分的体现。
有爱的人，有福气。有爱的城市，有前途。回首深圳义工２０年所走过的不平凡道路，可以发现一条清晰的昂扬进取的轨迹——
从１９８９年出现到１９９９年初具规模。这一阶段，深圳义工通过深入参与全国范围扶贫开发、支学助教等实践，提出和形成了“送人玫瑰，手有余香”等一系列具有鲜明时代感的义工服务理念，并迅速传播和影响全国；
从１９９９年到２００５年，深圳义工服务走向规范化、现代化，从政策支持到立法保障，参加人数呈现井喷式增长，服务范围全面拓宽，并开始与国际义工服务接轨。２００１年“国际志愿者年”活动中，许多国家和地区的义工组织前来深圳取经；２００４年，深圳市义工联成为国际性组织“全球青年服务日”的中国区总代理。
从２００５年迄今，深圳义工发展进入“融合·提升·发展”为主题的新阶段。这一时期，深圳矢志于现代化、国际化城市建设，精细化管理、人文精神等软、硬环境建设并举。与此同时，国内区域发展呈现新特点，特别是珠三角一体化等全新发展态势，为深圳义工服务提供了广阔舞台，也提出了更高挑战。如何更高效、更专业，如何与深圳经济社会发展的要求相适应、相促进，是摆在全市义工组织面前一个重要的课题。
去年以来，深圳义工见义而趋、见善而行，比如劝慰外来劳务工留深过节、举办专场赈灾义演、组织捐赠爱心图书室等，深圳义工美名天下传扬，在诸多大事、要事、喜事、悲事、难事面前显露身手、发挥作用，社会各界好评如潮。
“５·１２”地震发生后，市义工联派遣了三批共４４名青年义工突击队，第一时间开赴灾区开展心理危机干预，建立两个“绵竹青少年心理辅导活动营地”；通过个案辅导、团队活动、才艺比赛和联欢晚会传递爱心，帮助灾区群众重建信心。三批义工突击队共对４０１６人次的２－１７岁受灾青少年进行了服务，体现出很强的专业性、针对性。与此同时，深圳义工自觉配合深圳对口援建陇南灾区，赴灾区开展服务，推动“陇南市青少年活动中心”援建进度，协助灾区开展青少年及团干部培训工作；开展了首届“深甘一家亲”百名青少年暑期夏令营活动，组织５０名甘肃受灾地区的青少年来深与深圳青少年结对学习、参观、交流，并在深圳市民家庭民宿体验生活。
２０年，深圳义工走出了一条值得大书特书的辉煌之路。年方２０的“深圳义工”感恩依旧、激情依旧、奉献依旧。我们相信，在深圳建设“一区四市”的新征程中，“深圳义工”必能创造出更加精彩的未来！
2009年03月01日 深圳特区报
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