342.7万人次昨天顺利完成了刷卡乘车。来自市交通委今天上午的最新统计数据显示，昨天刷卡首日，全市6万台刷卡机中，仅有29台发现轻微故障，故障率为0.08％，比0.3％的预测故障率低出不少，经过技术人员的及时处理，这些机器很快又恢复了正常工作。

　　统计数据显示，

昨天本市公交车、地铁、出租车等单位共接到咨询电话3246个，与一卡通有关的电话3030个，其中有68个为投诉电话。投诉电话中涉及内容较多的是多刷卡和误刷卡。市公交集团总经理助理姚振平透露，如果乘客感觉自己误刷卡或者重复刷卡了，可以拨打投诉电话，工作人员会将乘客一卡通的账号记录下来，公司在一天的运营结束后，会从后台系统把乘客的账号调出来，进行核查，如果确实发现有误刷和多刷现象，将会向乘客道歉，并将现金寄还乘客，但这种情况只针对一卡通卡里的金额被刷的情况。姚振平表示，月票卡误刷或多刷责任由乘客承担，在5月10日之前发生的误刷卡也不会退钱。

　　为解决300路内外环客流大的情况，公交已经配备10辆机动车。刷卡第一天，有些乘客在刷卡不成功时，乘务员为了不影响其他乘客上车，往往会让乘客免费乘车。姚振平表示，今后，如果刷卡器没问题，乘客在刷卡不成功时，都必须买票上车。

　　投诉电话

        ■一卡通客服中心:88087733

        ■李素丽热线:96166

　　■地铁:68275087

　　■巴士:68429236

　　■八方达:63360177J112

来源：北京晚报

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