社会责任与社会关系
---“消费者责任忧乐行”活动引言
社会责任是针对所有的社会人提出的，是所有组织、团体和个人都应该承担的，包括政府、企业以及社会的各个方面，涵盖所有公民责任，但是，就人们生活所必须的市场供应关系而言，多数人都是生产者，人人都是消费者，社会关系的主要成份应该是企业和消费者。社会秩序来源于社会关系的协调，对权力和责任的平衡是保证社会关系和谐的基石。
每个企业所扮演的市场角色根据所处的产业各不相同，但应负的社会责任基本一致，都应该包括对人的尊重和保护，对环境的保护。
企业社会责任，简称CSR，1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则，其内容是：
1，企业应支持并尊重国际公认的各项人权，不参与任何漠视和践踏人权的行为，
2，企业应承认劳资双方就工资等问题谈判的权力，
3，消除各种形式的强制性劳动，有效禁止童工，
4，杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为，
5，企业应对环境挑战未雨绸缪，
6，主动增加对环保所承担的责任，鼓励无害环境科技的发展与推广。
现代企业社会责任理念经过两个世纪的修正和补充，已经基本达到了稳定社会关系的要求，这不仅仅是一个国际标准对企业提出的要求，也是人的价值提升的根本保障。所谓综合国力，实际上是各种资源的整合力，就是科技创新能力的不断加强，技术工艺水平的不断提高，企业管理模式不断优化，资本融通环境逐渐匹配，而不是残酷压榨和扭曲本国劳动者的血汗与尊严。离开人的价值提升谈强企强国比纸上谈兵还可笑。
中国企业社会责任观念与国际标准存在着很大偏差，很多企业还仅仅把社会责任停留在产品质量提升以及对社会捐助方面，当然这样已经是难能可贵了，不过，整个社会是需要完善的监督体系来持续发展的，企业的发展同样需要整个社会的协调，对企业的监督就显得非常必要。企业社会责任的承担也是对监督体系的一种考验，因为企业的生存和发展所依托的环境和品牌需要全社会来营造和维护，那么，市场方面的社会责任就应该是企业责任和消费者责任的总和，在法制环境不尽人意的情况下，消费者拒绝假恶丑的能力将决定或者制约良知企业的生存和发展，企业承担社会责任的能力同样检验着消费者承担社会责任的能力。
每个企业在产业链条中都有一定的局限性，不是一个企业依靠良知就可以承担社会责任的，企业与企业、企业与消费者的良性互动是推动企业承担社会责任的起点。
消费者不能主动拒绝假冒伪劣，不能拒绝血汗工厂生产的产品，不能拒绝破坏环境的相关消费，比如木制一次性筷子和塑料袋，一方面是因为价格低廉，拒
绝的个人行为不能起到太大作用，一方面也是因为拒绝行为得不到应有的利益支持，甚至会损伤自己的利益，还有一点就是，没有相配套的产品及服务，比如消毒餐具的推广，比如非一次性使用的物美价廉的购物袋，还有这些相关厂家的利
益转移，这些都是一次性消费的关键因素，故此本人认为，企业应该把捐助的目标转向对消费者责任的支持，以提升消费者拒绝假冒伪劣的能力，让消费者明白保护自己和他人利益的途径不仅仅依靠政府行为，营造一种共同拒绝的大环境。
企业家都知道，对品牌的保护是规模化发展的根本保证，而消费者拒绝假恶丑的能力直接影响品牌的延伸拓展，企业家的眼光应该转向培育和激励消费者责任，为此，本人发起了“中国社会责任万里行”活动，以宣传推广社会责任为切入点，推动、促进、激励人们的良知和责任感，打通企业与消费者共同承担社会责任的渠道，探索社会责任和环境保护有机结合的新模式，积极有效地推动社会的稳定和发展。
“消费者责任忧乐行”活动，旨在对中国境内的企业进行社会责任问卷式调查，广泛征集企业发展与环境保护的新思路新模式，收集地方政府和企业的拓展计划，推动企业社会责任和消费者责任的交互性发展，促进资源整合，推动优势互补，同时在企业的积极参与下进行志愿者宣传活动，针对拒绝伤害性消费品需要解决的问题召开研讨会、论坛等等，希望得到相关政府部门、良知企业、公益机构、各个媒体的关注和支持，推动社会责任理念的学习和深入，落实企业社会责任和消费者责任的承担，让企业市场开拓与公益推广并进，志愿者投身公益与互助合作同行，受助与建业并重，环保与健康兼程，慈善与服务并举，责任与利益结盟，让我们为企业的良性发展、为社会的和谐共同努力。
“消费者责任忧乐行”活动策划人
中国管理科学院社会发展研究所
《消费者责任忧乐行》官方博客：http://shzrwlx.blog.sohu.com
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2010年1月
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