隐私曝光此举有违职业道德

来源：南昌日报  2010-01-15 07:31:34 　

　　网络购物让很多人趋之若鹜，可同时，对买家隐私的威胁也在逐渐凸显。一些买家在给予卖家“差评”（买家在交易后给予的评价，分好评、中评和差评）后，买家的姓名、电话、家庭住址等竟遭到公布，有的甚至经常接到卖家的骚扰电话。律师表示，如此做法有违职业道德。

　　买家：

　　网购给差评被卖家公布隐私

　　网购时，只因给卖家信誉度打了差评，市民汪女士竟遭对方“人肉搜索”。她的姓名、联系方式等不仅被曝网络，更频频接到卖家打来的骚扰电话，最近的这段网购经历让她不堪其扰。

　　据汪女士介绍，前段时间，她在淘宝网一家皇冠店购买了几双宣称正品的浪莎袜子，可是没想到新买的袜子，刚穿上不到两个小时就破了。随后，汪女士立即在网上与卖家取得了联系，并要求对方退货。但是卖家坚持不予退货。双方沟通无果下，汪女士只好给卖家两个差评。

　　差评生效后，汪女士立即接到了卖家要求改评价的电话，但是遭到了汪女士的拒绝。该卖家要求汪女士改评价屡被拒后，在网上宣称：“既然你不讲理，也别怪我们不客气。”此后，汪女士就不时接到卖家的骚扰电话。“由于购物时还留了单位的地址和电话，这段时间骚扰电话还打到我的办公室来了。”和汪女士有同样遭遇的人不在少数。

　　店主：

　　很多刁蛮买家恶意差评

　　昨日，记者通过点击《淘宝恶店排行榜》网贴中的链接，随机点入到几家网店。在一些网店内，记者看到有的卖家甚至在店内设置了“黑名单”一栏。这些所谓的“黑名单”都是在卖家店里买过东西却给了中差评的。双方在协商未果后，店主便公布了买家的淘宝账号信息，包括买家的手机号码、家庭住址、单位等真实信息。

　　采访中，淘宝江西商盟的一名资深网店主表示，其实一些卖家这样做也有他们的苦衷。“一般情况下，我们不会和买家交恶。但有的买家一看就知道是同行，故意在你店里买便宜的东西，然后给恶意差评，诋毁店铺信誉。还有一种是胡搅蛮缠的顾客，比如衣服都穿了一个月了，然后说质量不好，要求退货。协调不成就拿中差评来要挟。”对于公布买家信息的做法，该店主也表示了作为卖家的无奈。

　　律师：

　　卖家此举有违职业道德

　　对此，江西中矗律师事务所蔡明律师告诉记者，在互联网中，任何人都享有网络隐私权。网铺卖家未经允许擅自将买家个人信息在网上公布无疑是侵犯了买家的隐私权。根据我国《消费者权益保护法》相关规定，消费者在网上购物时有权对其购买的物品或服务向销售者提出意见。如果消费者认为所购商品的质量、性能与网上公布的信息不一致，消费者除了可以给销售者较差评外，还可以追究对方的违约责任。

　　此外，销售者因被给了差评而将消费者的详细信息在网站上公布，如果所公布的信息中有涵盖诋毁、侮辱消费者的，销售者应当承担责任。情节严重者，还可能构成犯罪。蔡明律师表示，买家的资料属于商业秘密，卖家私自公开有违职业道德。除了从法律上来规范外，理应从道德上去制约此类事件的发生。

编辑:徐振华

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