2009年01月20日 00:00:46 　来源：新华网

    高君波

    四大商业银行“存量房贷能享受7折利率优惠”的利好对于许多被月供压得气喘吁吁的“房奴”来说，无疑是从天而降的“馅饼”。但就在这一片火爆中，有些人却失意地发现，他们享受不了这项优惠政策，原因是以往还贷过程中有过逾期的现象，最极端的案例是，一名贷款人因为近3个月有两角钱的逾期记录而与优惠失之交臂。（1月19日《南京晨报》） 

    银行根据信用记录公事公办，似乎无可争议，但从另外一个角度看，这个“两角钱的信用污点”，也折射出银行的傲慢。

    在当下，两角钱究竟是一个什么概念？客户每月数千元的月供都可以按时归还，为何要拖欠银行的两角钱？唯一可以令人信服的答案就是，贷款者不知道自己还款时还应加一个两角钱的零头，在不知不觉中拖欠了银行的贷款。

    对于信用记录者，我们不能说“不知者不罪”，毕竟这事关公平与公正。而对于贷款者银行而言，在发现当事人少缴两角钱还款时，为何没能及时给一个善意的提醒？因为在银行眼里，客户可是上帝啊！为了“上帝”的利益而多提醒一句，不就可以避免客户的损失了吗？明知道还款者差两角钱而无动于衷，坐视被客户登上信用“黑名单”，银行就是这样为“上帝”服务的吗？

    也许银行方面会说，客户应该按规定还款，银行并没有提醒的义务。这话看似有道理，但仔细想想却不然：如果有客户差银行数百万元贷款逾期未还，银行肯定比谁都急，又是寄发通知，又是上门催款，说不定还会告上法院。因为两角钱太少而不及时提醒客户还款，足见银行对小客户的傲慢。

    因为“两角钱的信用污点”而无法享受优惠，客户受到损失是肯定的。但极端的案例不会无端产生，银行能否从中发现自身服务存在的问题，无疑也是在考验银行管理者的态度与智慧。

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