jjxww.com  [日期：2008-06-23] 来源：中国网  作者：王枪枪

     “密云71家宾馆饭店响应消协倡议，改变行业惯例，将结账时间由中午12时延至下午2时”，在北京市消协对外宣布这个消息后，中国旅游饭店业协会紧接着表态：“71家饭店14时退房不实”，“已有6家饭店称未作出类似承诺”，该协会仍旧力挺12点退房。双方的互不相让再次将“正午退房”推上了风口浪尖。 （北京晚报6月22日报道） 

    关于宾馆酒店12时退房是否合理的争议，这几年一直就没消停过——以中午12时为结账界限，毫无疑问存在巨大的漏洞，也是一个消费陷阱——如果在今天下午入住，在明天12时必须退房，根本没有住够“一两天”24小时的时间，却要掏一整天的钱，而超过12时则加半天，超过6小时加一天付账，这无疑对消费者是极其不公平的。 

    虽然“正午退房” 是如此的不合理，而且不人性，但却一直被作为行业“惯例”来应用。消费者多少年来一直都忍气吞声，是啊，谁又能天天去住酒店呢？而且整个行业都这样，消费者又能奈何？在此背景下，北京71家高级宾馆饭店和北京市消协联合发表声明“将宾馆饭店结账时间由12时延至14时”的消息，引起了一片叫好，甚至引起了全国各地一些城市一些酒店的响应——绍兴森海豪庭花园度假酒店试水14时结账，南京、郑州等城市的一些酒店的退房结账时间也开始悄然松动。 

    然而，在这样一片叫好声中，却有人不乐意了——中国旅游饭店业协会紧急表态“71家饭店14时退房不实”，称“14时退房不可普遍实行”，该协会仍旧力挺12时退房！这是个让人哑然失笑的表态，众所周知，旅游饭店业协会是干吗的？不过是一些酒店饭店老板凑在一起组成的行业“联盟”，当所谓的“行规”被另一个协会“破坏”的时候，自然第一反应是势力受侵，权威受损，而且利益受损。是以，奋身抗击消协！ 

    说到底，两家协会较劲“正午退房” 的根源，是中国旅游饭店业协会维护自身利益的“霸市”行为。一直以来，“正午退房” 被酒店业认同的好处在于：越早退房，在旺季就有机会接纳更多的客人，而且定时推房增加了清理时间，从而减少了人力成本。说白了，力挺“正午退房” 的直接原因是经济利益，而非所谓的“国际惯例”。是以，并非“14时退房不可普遍实行”，而是有人不想也不愿意它能“普遍实行”，如果整个行业松动，必定会影响到具体的某些个人的利益，或某个集团的利益，你说他能干么？而关于“已有6家饭店称未作出类似承诺”的“反击”，更是个不可笑的笑话，据《新京报》的报道指出，这6家饭店的老板都在旅游饭店业协会里任要职，自然害怕背负“叛徒”的骂名，如此跟消协玩出尔反尔跟旅游饭店业协会共穿一条裤衩就不难理解了。

     两家不具行政权力的协会较劲“正午退房” ，就像两个老百姓吵架，谁能难奈谁何。但这种争端对消费者的影响是非常大的，本身就对行业“霸王条款”不满的消费者如今冷眼两个协会较劲却得不到一个确定的答案，无疑会产生一种权利被抛弃感，反而成了局外之人，这种状况无疑是不利于整个酒店业消费环境的。因此，更具有权威性的政府部门应该来终结两家协会的较劲，更该给出“正午退房”是否合理是否合适的官方意见，更甚至可以拿出具体的法律制度来规范规定是“正午退房”还是选择其他方式退房结账，宗旨当然只有一个——维护消费者的利益——因为，一切选择当以公众的利益为转移；更因为，这是“以人为本”执政理念下的中国社会！

 

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