昨日，300余名问讯员上岗，为旅客指路。（吴芒子 摄）

    本报讯 昨日，T3航站楼全面启用首日，据国航T3规划运行办公室副主任林丽介绍，昨日走错航站楼的旅客数达到1750人，其中国航旅客占1200人。机场方面表示，昨日旅客的走错率比此前首次转场后的要低很多。

　　另据介绍，机场及航空公司当日派出了至少300多名问讯员，为旅客指路，这一措施将保持一段时间。

　　工作人员主动为旅客指路

　　“这是办理登机手续最顺的一次。”昨日早上，从航站楼停车场走到国航服务台，乘客陈女士只用了不到七分钟。陈女士说，第一次来T3航站楼，确实不认路，每走十几步，就会遇到一个工作人员，主动上前帮助指路，省去了很多找路的时间。

　　昨日，记者3次往返停车场至四楼登机口，几分钟的路程内，单程有超过10名的机场工作人员点头躬身，询问有何需要帮助。在航站楼主楼一至四层，每隔十几步，就会遇见身着不同服装的工作人员。

　　此外，在T2航站楼的各出入口，也有工作人员在现场充当引导员。在值机柜台前、旅客通道以及电梯口处都有身着红装的咨询人员，几乎每隔10米就有1名工作人员手举提示牌，上写“中国国际航空公司的所有航班已经全部转场到3号航站楼”的字样。

　　T2航站楼二楼电梯口处，也有工作人员对过往的行人发放印有T3航站楼信息的宣传单，并主动询问进出大厅的旅客，防止旅客走错航站楼。

　　问讯员指路将保持一段时间

　　机场及多个航空公司的问讯人员几乎覆盖了2、3号航站楼内的各个区域。机场相关负责人也表示，昨日旅客的走错率比此前首次转场后的要低很多，大批问讯人员起了很大的作用。

　　据机场方面统计，昨日问讯员的总数至少在300人以上，这一措施将保持一段时间，以便旅客熟悉航站楼。

　　提示

    国航旅客走错误机可免费改签

　　据国航介绍，国航将制定转场运行初期特殊客票销售政策，在3月26日至4月30日之间，只要旅客因走错航站楼耽误乘机，国航一律在柜台提供免费改签服务。

　　含国内段国际航班须从国内区登机

　　根据首都机场安排，以下包含国内段的国际航班旅客需要从国内区出发候机、登机，这些航班是国航的CA155、CA153、CA903、CA923、CA953、CA957、CA175、CA177和CA977飞往广岛、胡志明市、新加坡、悉尼、墨尔本等地的。在机票查验口，有提示牌以及工作人员指示，请旅客留意。

　　■ 调查

　　两成旅客答错应去航站楼

　　本报记者对50名前往机场的旅客进行调查

　　本报讯 昨日，本报记者在西单等地对50名即将乘车前往机场的旅客进行随机访问，20%的旅客答错了自己应该去的航站楼。

　　昨日上午10时许，西单民航大厦机场大巴售票处，门前停有5辆大巴车，其中两辆车驾驶室前方挂有“直达T3航站楼”字样，售票处前亦贴有T3航站楼转场通告，并告知转场的航空公司名称。

　　据民航大巴工作人员介绍，大多乘客皆已从代售处、媒体得知首都机场全面启用T3航站楼的消息，他们也会在旅客乘车前向旅客介绍转场情况。“大巴车先经过T3，其次经过T2、T1。”该工作人员说，这样的安排对旅客乘机有很大帮助。

　　受访的50名乘客，有10人答错了应该去的航站楼，这些旅客未获得航空公司的提示或没有记住提示，也有从外地赶来由别人代购机票的。

　　■ 支招

　　如何最快上飞机

　　第一步 确认航站楼

　　目前机票或者行程单一般都有备注航班所在航站楼，旅客要留意。若没有备注，旅客应向航空公司确认。走错航站楼相当于浪费了近半小时。

　　第二步 早出门

　　3号航站楼的停止办理值机手续为国内45分钟，国际60分钟，国内航班应在2小时前到达航站楼，国际则为3小时。早出门能轻松办理手续，并参观航站楼。相反，不少旅客都是在匆忙中出错。

　　第三步 走南线去T3

　　机场南线目前车辆较少，可以直接走南线，比先到2号航站楼再去T3能节省20来分钟。乘坐民航大巴时尽量多问，下错地点可能要浪费你15到20分钟。

　　第四步 自助办手续

　　若没有行李，可以去自助值机处办理，一般一两分钟即可搞定，相比在柜台前排长队至少可节约10多分钟。当然若有行李托运，还得去柜台。

　　第五步 勿带液态物品

　　因执行不准携带液态物品的新规定，不少旅客被挡在安检前，并导致后面旅客等待。所以，机场建议，不要携带任何液态物品包括化妆品，已经带上的应尽快办理托运。爱美的女士可以在下飞机后再补妆，因为即使是半瓶化妆品或唇膏，也可能耽误你和其他旅客好几分钟。