●服务不到位就不交物业费

　　●不交物业费服务就不到位

　　老百姓花钱请物业公司为自己服务，可常常是服务没有到位，以致老百姓不愿意再掏腰包付费；物业公司也因为业主缴费率低，而不断地降低服务水准。服务与缴费处于恶性循环时，物业管理矛盾容易一触即发。在本届“两会”上，九三学社的委员们把这个话题搬了出来，并提出了解决物业服务欠费问题的建议。

　　现象：

　　部分物业公司遭遇欠费危机

　　据了解，目前，哈市平均物业费收缴率仅在60%左右，而最低的仅维持在5%左右，物业收费率太低，导致物业公司经营亏损严重，难以维持生计，甚至有些物业公司不得不“逃跑”。

　　记者从哈市房产住宅局物业处了解到，在物业纠纷中，因居民长期拖欠服务费用而引发的纠纷占30%，目前，哈市出现物业弃管的小区至少有10家。

　　问题：

　　多种原因致欠缴物业费

　　记者调查发现，物业公司服务质量引起的欠费行为，是业主们拒交物业费最直接、最有力的理由。由于没有业主委员会，物业企业的服务项目和服务质量无人监督或监督不力，致使个别物业企业光收费，不服务或少服务。服务质量不能满足业主的要求，提供的服务质量不合格或业主认定不合格，业主最常用的方法是拒交或拖欠费用。此外，物业管理企业没有摆正服务与管理的位置，服务意识不强，重收费、轻服务。同时，部分物业管理企业没有与业主制定双方权利义务明晰的服务合同，详细明确地约定服务范围、项目、标准与收费方式、标准及违约处罚办法等，只是上门收费，业主不知道自己的权利和义务，害怕不合理收费，继而拒绝交费。

　　对策：

　　按质论价明白消费

　　针对物业管理企业与业主之间愈发激烈的矛盾，九三学社省委的委员们指出，物业消费就应该遵照市场规律“按质论价”，实行公平、明码标价消费。

　　委员们建议，有关部门应尽早制定和出台新的物业管理实施细则，把一些在具体工作中遇到的难点热点问题用政府规章形式加以明确，使物业企业和业主有所遵循。物业管理企业和业主制定双方权利义务明晰的服务合同，详细明确地约定服务范围、项目、标准与收费方式、标准及违约处罚办法等。