肖春飞 张丹丹
如今城市过年便逢“保姆荒”，这似乎是一个无法破解的难题：保姆春节回乡，是亲情使然、人性呼唤，谁都无法也不忍心阻止；但保姆回家了，孤老、“空巢老人”怎么办？
一个名叫何朝荣的安徽籍保姆，今年选择留在上海过年，这是个普通保姆，平时做的也是再普通不过的事情，但今年她无疑过了一个特殊的春节。
在“保姆荒”的大背景下，何朝荣的故事别具意义：这其中，既有老百姓的朴素情感，也有城市政府的有效作为。
何朝荣的故事：一个愿望、三个老人、五个电话、五十斤黄豆
大年初一上午，上海市普陀区领导来到长寿街道普雄居委会，慰问一个名叫何朝荣的安徽籍保姆。
春节前，普陀区长寿街道给２０多个留在上海过年的住家保姆每人送去了这么一封慰问信，上面写道：“每逢佳节倍思亲。一年一度的春节本是同家人团聚的美好时光，可由于各种原因，你们放弃了回家的机会，仍在为建设和谐长寿而贡献自己的力量。在此，我们要对你们说上一声‘你们辛苦了，谢谢！’新春佳节，你们一定有许许多多的心愿有待实现：或许是为上学的子女送上一只新书包，或许是为家乡的父母捎上一件暖和的大衣，或许是同亲人围成一桌吃上顿团圆饭……现在，就请你们写下最想实现的一个新年愿望，让我们帮助你们圆梦。”
保姆们的“新年愿望”反馈回来了，有的希望“逛逛上海”，有的希望“拍照片”，何朝荣的愿望是：“希望老公来上海过年。”
何朝荣，今年４７岁，安徽宿州俑桥区符篱集可集村人。２００５年９月到上海做保姆，２００６年春节和２００７年春节均留在上海。
她的丈夫叫古宗振，今年５５岁，目不识丁，在家务农，从未来过上海。
何朝荣没法离开上海回家过年，因为她要照顾三个老人。
在长寿街道普雄居委会一户４０多平方米的老公房内，何朝荣每天早上６点钟就起床了，煮粥，打扫卫生。
这户人家主人名叫承名世，生于１９１８年，上海博物馆研究员，上海文史馆馆员，著名书画家、文物鉴赏家，尤擅鉴定唐伯虎书画。女主人姚月元，生于１９２５年。除了这一对老夫妻外，家里还有一个老人，生于１９２２年的朱静华，她是承家的老保姆，１９５１年来上海投靠承老，一直与承家生活在一起，承家孩子长大后，朱静华出去工作过一段时间，老了，不愿回老家，还是留在承家。
但是姚月元一直不愿意把朱静华叫作“保姆”，她说，朱静华是她的亲戚。
因为要照顾三个老人，何朝荣回不了家。她是个性子直爽、乐观豁达的人，但是随着春节的临近，老乡一个个回家了，她仍然面带微笑，但心里却无比想家，还有丈夫。于是，她在慰问信上写下了自己的新年愿望：“希望老公来上海过年”。当然，她觉得，这也是随手写写而已。
但是，在长寿街道办事处主任欧阳萍等人看来，他们有责任帮助何朝荣实现这个新年梦想。长寿街道做出决定：帮助何朝荣圆梦，所有费用由长寿社区慈善超市负责。
２００４年２月，长寿路街道创建了上海第一家社区“慈善超市”，接受社会捐赠，困难群众凭爱心券到超市各取所需，目前，慈善超市已遍布普陀全区，以“政府推动、民间运作、社会参与、百姓受益”的模式，做到了“平时恒温、节日添暖”，为单位和个人关注困难群众、奉献一片爱心搭建了宽阔的平台。
１月１４日，普雄居委会常总支书记史黎明告诉何朝荣：“请你丈夫来上海过年。”
何朝荣一时不知说什么好，后来她回忆说：当时真以为听错了。
确认无误后，何朝荣马上给丈夫古宗振打电话，告诉了这个好消息，古宗振也以为听错了，“像做梦一样。”２月１６日上午９点，何朝荣在上海火车站接到丈夫，夫妻团圆。
５５岁的古宗振扛着一袋黄豆下了火车，他的老家盛产黄豆，便决定带些来上海，不是带几斤，而是足足５０斤。
“一开始，我都没敢跟村里的人说，心想，他们就是听说了，也不会相信的。”买到火车票后，兴奋的古宗振还是忍不住跟邻居说了自己的喜事，大伙儿人都纷纷表示惊讶：还有这样的好事啊？
“临来的时候，她（何朝荣）在电话里还特地问我，家里还有没有黄豆，说既然慈善超市那么帮助咱们， 我们怎么也要表示一下。”于是，老古背着５０斤黄豆上了路。
１６日，是这对夫妻幸福的一天：上午９点３０分，两人在长寿街道为困难群体与外来务工人员提供特价服务的“一元钱婚纱店”拍婚纱照－－结婚这么多年，他们还没拍过婚纱照；中午，何朝荣回到承家，服侍老人午睡，老古则被安排住到离承家不远的一个招待所。下午１点，夫妻俩在社区志愿者的陪同下逛南京路和外滩。
在大年初一长寿慈善超市的新年捐赠仪式上，社会各界踊跃认捐，这对来自安徽、收入微薄的夫妻，也表达了自己的心意：捐出了他们的５０斤黄豆。
是感情牵绊了她
１７日，大年三十，鞭炮响彻上海，整个城市都沉浸在欢乐详和之中。承家热闹非凡，小小的圆桌旁，围坐了五个人：苍颜白发的承名世夫妻、朱静华，还有一脸兴奋的古宗振夫妻。
１８日，大年初一，承名世的女儿和儿子又特地请这古宗振夫妻吃饭……
何朝荣来到这户人家只有一年多，但双方的感情却如同亲人。
何朝荣说，承名世姚月元夫妻也一直没有把她当作保姆，“他们像我的爸妈一样，把我当女儿一样，从来没有把我当保姆看待。”
在承家，每天都是同样的场景：一对老夫妻，一个曾经的老保姆，一个中年保姆，四个人围着一张桌子吃饭，言笑晏晏。跟雇主在一张桌子吃饭，何朝荣觉得很开心。
２００６年８月份，何朝荣曾回家一个星期，但心却留在上海，每天都要打电话到承家，询问这事，叮嘱那事，始终放不下心来，毕竟，“他们三个老人加起来都２００多岁了”。
那个时候，找个替代的钟点工不是难事，但是春节“保姆荒”，她说，自己怎么走得开？
春节期间，照顾承家三位老人的方法并非只有一个：钟点工可以临时替代一下；承家的几位晚辈纷纷回家团聚，也可以照顾几天。但何朝荣说了一句话：“即使是承家的晚辈，也没有我那么熟悉老人们的情况，更何况钟点工，我不放心。”就是这份感情牵绊，让她人走得了，心却走不了，还是决定留了下来。
“保姆荒”，“荒”人也“荒”心
如今，对城市基层管理者来说，“保姆荒”是一个看似不大但实际不小的考验。以普陀区为例，上至区委书记，下到“小巷总理”，每年都在为春节留住保姆而努力，这次，长寿街道为春节“留守保姆”征求春节愿望，并为她们圆梦，包括邀请何朝荣丈夫来上海过年，也是城市政府为缓解“保姆荒”的一次有效尝试。
春节之前，上海民政局下属的社区服务中心也曾推出３００名“春节留守保姆”，并制订出种种新措施，如保姆雇主免交中介费，改向家政公司缴纳管理费；规定保姆最低工资，最低月工资不低于９００元等，期望稍微缓解春节期间出现的“保姆荒”。
不过，这３００名保姆一经推出，不出几天就被预定一空，每天仍有七、八十个电话“要人”。选择回家过年的保姆远远超过了“留守”保姆。
其实，保姆荒不仅仅“荒”人，而且荒“心”。长寿街道居委会的工作人员说，何朝荣在承家每天要照顾３位老人，十分辛苦，同时工资也并不高，２００７年３月份才会从９００元／月上涨到１２００元／月。“何朝荣留下来，完全是因为出自内心的感情牵挂。”
如今，社会舆论普遍比较关注的“保姆职业化”确实是行之有效的良方。职业化，不仅仅可以提高保姆的专业水平，培养出市场真正需要的保姆，更可以改变人们“保姆工作低人一等”的传统看法，让原本由外来人口“担当重任”的保姆行业吸引来更多本地人，缓解逢年过节就缺保姆的尴尬。
但保姆毕竟还是一份有些特殊的职业，除了职业化管理，专业培训，还有不确定的因素在里面－－感情。两方都相互谦让、相互理解、相互关怀的这份感情，似乎并不仅仅就是靠保姆的职业化管理就能够达到的。
“保姆荒”，不仅仅是经济问题，也不仅仅是感情问题，追根究底，还是城乡分割体制下两个群体的和谐相处的问题。（完）
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