聋人设计师的“无声课堂”
2013年08月13日
“无声课堂”上的学生。
公益组织“小笼包聋人协力事务所”专门帮工人和学生找专业对口工作。事务所执行长肖亮认为，聋人设计师就业难的关键是缺少实践机会。淘宝大学的“无声课堂”，就是要给这些聋人设计师搭建一座桥梁。
淘宝大学负责人柴栋说：“我们课程共5天。前三天由专门培训过手语的老师来上课，内容主要是关于电商需要什么样的设计，让孩子们学会用市场的眼光来审视自己的设计。还有两天课程由淘宝大学的老师来上，用淘宝特有文化带动他们，让他们学会怎么尽快融入集体。”
如果，你是需要设计师的网商单位，是否可以考虑一下，这些聋人设计师能力并不差，而且老师们说，他们就业更稳定、做事更专注。
如果，你是一位聋人，也需要这样的“无声课堂”，淘宝大学愿意提供帮助。
如果有需要，请致电本报64111111热线。
云南淘宝店主看看有需要的人才吗？
夏小清，男，1976年生，高中学历，现是医院文员，自学网页设计，会用FW，会一点PS，曾做过淘宝客服
王靖玮，女，1992年生，大专学历，PS基本工具的使用，无相关工作经历，有14年绘画基础
陈骏，男 1978年生，大专，上海美术大学装潢艺术设计，会变色龙设计软件，8年绘画基础
陆正烨，男，1989年生，装潢设计大专，电商美工兼职，11年绘画基础
凤喆，男，1987年生，大专，北京联合大学视觉传达专业，现做美工 ,会AI PS DW FL
穆胤祥，男，1985年生，大专，上海应用技术学院环境艺术专业，有PS AI基础，无淘宝经历
陆英杰，男，1982年生，本科，上海大学艺术设计专业，会使用AI PS CAD 3DMAX ，13年绘画基础
孟盈，女 1982年生，本科，上海大学艺术设计，现做修图，PS AI 有基础
吕玉璐，女，1990年生，会一点修图，3年绘画基础 ……
8月8日上午，室外骄阳似火，上海市徐汇区业余大学的教室里，老师用手语比画着，30多位聋人学生正在认真“听课”。随后，一场非常特别的毕业典礼——聋人设计师平面设计展示秀开始了。21位聋人学生刚刚结束了为期5天的第一期淘宝大学“无声课堂”培训，学校邀请了20多家网商，老师们用手语把聋人学生的设计思路翻译给网商代表们听，网商代表们也会用自己丰富的行业经验来点评设计成败。其实，这场“秀”的真正目的，是告诉网商和需要平面设计师的公司——一群有着敏锐观察力和丰富想象力的设计师，因为不能和正常人用语言沟通，被挡在了求职大门外。其实，在这个用聊天软件随时随地甚至远程沟通的时代，他们完全可以融入团队，和正常的员工一样做设计，出创意。
“无声课堂”是淘宝大学、上海徐汇区业余大学、小笼包聋人协力事务所联合举办的专门针对聋人设计师的特殊培训。参加淘宝大学“无声课堂”的第一期学员里，年龄最大的45岁，最小的20岁。成为一名网店美工或开个淘宝店，是他们共同的愿望。
就业 总比普通人难一些
24岁的蔡伟秀是浙江瑞安人，他是昨天“无声课堂”的一名毕业生。靠着手语老师的翻译，记者读出了他的故事。
1989年，蔡伟秀出生在一个普通家庭。像所有幸福的孩子一样，襁褓中的伟秀聪明机灵，很早就能张嘴喊“爸爸”“妈妈”，一度让父母非常自豪。可是一次突然的发烧生病，夺取了他的听力，从此，伟秀走进了无声的世界里，也慢慢地不再开口“说话”了，整个家庭陷入了无尽的悲伤。
可是父母并没有放弃，父亲怀着一定要将儿子培养成才的信念，外出打工挣钱，为儿子赚取学费。小学、初中毕业后，伟秀顺利考取杭州华强中等职业学校学习自己喜爱的美术专业。就这样，一个失聪的孩子离开父母，离开家乡，开始独自在外求学的生活。为了进一步的深造，获取平面、2D、3D等更全面、系统的设计专业技能，伟秀毅然决定报考上海徐汇区业余大学的聋人动漫设计专业，来到第三个城市开始了他的求学之路。扎实的绘画基本功底和设计上所富有的一丝灵气，让这个阳光帅气的大男孩学习名列前茅，并积极参加各类校内校外的设计大赛和创意设计类活动，屡屡获奖——残疾人教育学院标志设计大赛入围奖、首届聋人达人秀T恤创意绘画一等奖。
但今年一月毕业找工作时，他还是遇到了麻烦。“我们推荐他去了一家大公司，做设计助理，但是实习结束后，他没能留下来。”学校老师告诉记者，不是小蔡的设计不够好，而是公司觉得他跟同事们的沟通不够。
像小蔡一样，聋人设计师在就业问题上，总是比普通人要难一些。从事特教工作15年的沈雪晴老师说：“有些孩子因为家里经济条件不好，必须去赚钱，最后只能依靠残联的政策就业，有人去了酒店铺床，有人去了超市收银。他们是没办法实现专业就业，学了都白学。”沈老师说，如果实习公司愿意把这些孩子当成健全人一样看待，多和他们沟通，他们一点都不差。“我有个学生进了一家网络公司，同事对他非常好，每天抽出十分钟学手语，说话也尽量语速放慢，让他看唇语。遇到问题，也会带着他一起想办法。才没几天，他就融入了团队，并且同事们都觉得他工作做得挺好。”
不想学七八年美术 却到酒店铺床
“虽然他们的世界没有声音，但他们渴望融入社会，像常人一样工作，他们有认真负责的态度。”
虞婧，一位笑容甜美的女孩，三岁时因药物中毒致聋。无声的世界，并没有让她放弃对生活和梦想的追求，4年前她开始学习绘画，2012年进入上海市徐汇区业余大学读书。她希望今后能找到一份设计类的工作，减轻父亲的负担。尽管虞婧已经熟练掌握PS、AI等设计软件操作，还曾经在一家电商网站实习过，但想找一份设计类的工作，仍然不是一件容易的事。
小笼包聋人协力事务所执行长肖亮经过社会调研发现：“一些聋人从高中时代就开始学习美术和创意，经过七八年的专业训练后，却只能当流水线上的工人。”以一所本科聋人学校为例，一个班21名美术毕业生，最终只有两个人找到了设计类的工作，大多数学生要么失业在家，要么依靠残联的政策就业，被安排到酒店铺床、超市收银、工厂从事重体力劳动……“现实就是这样，聋人学生长期的专业学习被否定了，这种落差可能会导致心理问题。”
小笼包聋人协力事务所，这家成立于2010年的公益组织，希望帮助聋人学生找到专业对口的工作。经过三年的摸索，肖亮发现职业实践是聋人就业推进的关键。小笼包曾为78名听障学生推荐了156个实践岗位，一次就业推进的成功率只有9.5%，二次推进成功率为23.8%，三次或三次以上的推进成功率则可以达到61.9%。从成功案例来看，聋人学生的实习期往往要比正常大学生长，70%的人实习期超过半年，甚至1年以上。肖亮认为，聋人设计师就业难的关键是缺少实践机会，希望更多的公司给这些孩子一个实习机会。
开发“无声版”美工课
今年3月，肖亮抱着寻求实习岗位的想法来到阿里巴巴。跟淘宝小二的交流中，一组数据让肖亮触动很大：根据淘宝大学的调查，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到500万人，四分之一的电商企业表示最缺美工。而另一方面，目前中国有85所大专院校招收聋人学生，其中95%为设计类专业，但专业对口就业率却远远低于10%。
其实，很多聋人视觉感官都特别灵敏，美术天赋往往高于普通人。淘宝一位设计师建议：淘宝几百万家网店有大量广告设计和修图需求。这部分设计比较枯燥，设计师流动性大，如果让具有美术基础、工具使用熟练、认真仔细的聋人设计师来完成，可以形成稳定的生产力。目前，网店美工的平均月薪为三四千元，经验丰富者月收入过万。
这个设想让肖亮很兴奋。不过，聋人要从学生成长为一名网店美工，还需跨过几道门槛：聋人学校的教学内容，以基础教育为主，没有电商设计类的教程；需要大量的实习实战机会；聋人学员到岗后，核心困难是沟通中信息接收能力和理解处理能力较弱，沟通成本过高成为留职的主要障碍。
建立聋人设计师实训基地
淘宝大学负责人柴栋表示：“这次无声课堂是一个尝试，淘宝大学将陆续为各地聋哑学校的讲师提供培训，优化并公开我们的教学方案，帮助更多聋人学生追寻梦想。”
更为重要的是实习和工作机会。在这次“无声课堂”中，淘宝大学邀请了绿盒子等上海知名网商参与课程互动，并现场授予优秀学员实习机会。阿里巴巴公益也已在广泛发动网商资源，争取为聋人设计师们提供更多工作机会。最终，沪上5家网商企业为他们提供了10余个工作岗位。
小笼包聋人协力事务所则计划开一家淘宝店，承接网商们的视觉设计订单，再将工作拆分为一些简单的步骤，交给聋人实习生们来完成。肖亮说：“理想状态是把小笼包作为一个聋人设计师的实训基地，提供职业技能训练，帮助他们进行心理建设。成熟的学员可以留下来成为签约设计师，或者输送到有需要的网店就业。我们会总结出一套聋人员工的聘用指导手册，帮网店把沟通和管理成本降到最低。”
“聋人学生也有一定的职业优势。”沈雪晴说，“从企业反馈来看，聋人学生的工作态度，普遍优于正常大学毕业生。听力障碍虽然会导致工作沟通成本高，但也正因为这样，他们很少被外界干扰，工作专注度和效率都更高。一旦度过职业适应期，他们一般不会轻易换工作。”
除了到网店当美工外，成熟的聋人设计师们还可以单独或抱团创业。柴栋介绍：“在淘宝威客市场里，每天都有卖家发布的各种设计订单，威客们接单后，通过旺旺跟卖家沟通，使用支付宝结算，典型的SOHO一族，非常适合面对面沟通不便的聋人设计师们。”
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