广东乐从慈善会开通快乐热线

2012年11月16日  来源：广佛都市网-珠江商报

　　广佛都市网讯 珠江商报记者杨斯然报道：记者日前从乐从慈善会了解到，该镇正筹备开设“快乐热线”慈善项目，将通过热线电话的形式向有需要的群众提供心理帮扶。

　　“快乐热线”计划于本月下旬开通，热线坐席服务将在周六、日进行，前期先开通三条热线，并将视群众对热线的反应情况适当增加热线。届时不仅是群众主动呼入寻求帮助，还将有坐席员主动呼出联络独居老人、困难家庭及单亲家庭成员等，向他们提供适当的心理关怀和疏导，并将对一些个案提供延伸服务进行入户探访和专家心理咨询等，为有需要的群众搭建“心理帮扶通道”。

　　目前乐从慈善会正加紧对专门为“快乐热线”招募的志愿者进行系统培训，培训内容包括沟通技巧、简单的基础心理学知识等，使坐席员达到基本专业水平，提供更专业的心理辅导服务。

　　乐从慈善会工作人员邓咏明表示：“我们也希望社会上更多有专业心理咨询知识的朋友或在这方面有兴趣的朋友加入“快乐热线”行列，为有需要的人提供心理帮扶。”

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