“天使妈妈”救小传旺引质疑
2012-07-17
传旺的爸爸默默地蹲在医院外等候
“天使妈妈”基金会官方网站已停止接受小传旺的捐款
爱心送给小传旺 质疑投向“天使妈妈”
NGO紧急救助的透明化挑战
6月30日一大早，山东德州夏津县，20岁的汽修工赵某正在用高压充气泵为汽车的离合片进行除尘，13岁的小学徒工杜传旺在后面一会用手攥住充气管，一会又撒开。赵某回过头看到杜传旺，就用开玩笑的口气对他说：“你也想凉快凉快吗？”然后拿着充气泵追了过去。嬉闹随着27岁的汽修工陈某的加入升了级，陈一把拦住小传旺，赵某拿着充气管的喷头冲着传旺的屁股开始喷。
几秒钟之后，传旺倒地不起。手术后失去意识昏迷了8天，肠内20余处破裂，脸、鼻、肝等多处器官受损的传旺才在医院醒来，肝肠寸断之外，他还面临着罕见细菌的感染。
7月12日，两名涉嫌伤害杜传旺的嫌疑人已被当地检方批捕，对雇佣杜传旺的老板涉嫌违法使用童工一事，警方正在补充调查。遭受重创，求生意志却一直很强烈的传旺，在社会爱心的帮助下，转到北京八一儿童医院继续接受治疗。最新消息是小传旺已从重症监护室转入普通病房，暂时脱离生命危险，已喝少量糖水以测试胃肠反应，但因严重细菌感染，传旺的鼻骨完全坏死，整体的康复之路还很漫长。
事件经媒体报道引发社会轰动，以“天使妈妈”为代表的NGO组织在第一时间宣传呼吁、快速筹集善款、最大化协调社会资源等方面做出了巨大努力，扮演了至关重要的角色。但在爱心如潮的同时，在新的社会信息传播格局下，整个过程类似是在玻璃盒子中进行的，需要24小时全天候的面对公众的监督。围绕救助过程，针对NGO天使妈妈的质疑声此起彼伏，从对北京接收医院资质的怀疑到善款最后的使用分配，以及对传旺家人的安排等方方面面的细节无不在讨论的范围内。
救助小传旺事件的前前后后，因为社会舆论环境和信息传递渠道的改变而仿佛是在一个玻璃管道里进行的，这意味着从事紧急救助项目的NGO需要更高效、更专业的做好救助工作的同时，也要做好信息的对外沟通。紧急救援行动中的NGO应该如何应对外界突发状况？如何面对捐助人随时可能急转而下的态度？如何在高压、高度监督下透明良性运转？如何高效地与公众沟通？这些都是“小传旺事件”给所有的NGO留下的课题。
一场生死时速的爱心接力
小传旺的遭遇无疑再次彰显了全社会巨大的爱心能量。
传旺的有关信息最早在微博上引起强烈反响，网友纷纷转发，共同呼吁救助这个可怜的孩子。信息引起了中华少年儿童慈善救助基金会天使妈妈基金的关注。11日下午4时许，天使妈妈基金得知此事，并与山东夏津人民医院取得了联系。随后，基金帮忙联系到北京八一儿童医院，并展开募捐。
7月12日，小传旺从山东德州夏津县人民医院转入北京军区总医院八一附属儿童医院治疗。北京120紧急救护车组4人经历了860公里不间断行驶，将杜传旺安全送达目的地。
当晚16时17分，京开高速西红门收费站，车号为京MJ7391的北京120急救车搭载着小传旺呼啸驶来，高速口没收费直接放行，等在收费口的一辆丰台交通队警车随即启动，在临近晚高峰的北京市区道路上，为这辆急救车开道。与此同时中央人民广播电台的都市之声频道以及北京交通广播都打乱正常播出秩序，主持人呼吁市民，为这辆车号为京MJ7391的急救车让路。网络上，120官方微博和很多个人微博也发出急救帖：“请大家看到京MJ7391的急救车，注意让行！让孩子早点到医院，少受点儿罪吧。”横跨3个区，出动警车6辆、警力85人，历时40分钟，北京的晚高峰，满城爱心人士为小传旺开辟出一条生命绿色通道。
募捐收到的爱心捐款的数额也不断增长。截止到7月12日下午3时，天使妈妈捐款平台共收到“杜传旺”指定捐款39.6337万元。随后，“天使妈妈基金”官方微博及时呼吁停止捐款。
善款井喷，天使妈妈基金的负责人也做出了呼吁：“医院预计初步的治疗费用是十万元。一期所需费用已经募集完成，后续所需费用待医生确认后会再积极跟进，并建议大家耐心等待，不要盲目捐款。杜传旺转院至北京手术费用确认后公益平台会马上为大家开起募款渠道。”
医院和传旺爸爸都很沉默
小传旺从山东德州夏津县人民医院转入北京军区总医院八一附属儿童医院治疗第二天一大早，《公益时报》记者就来到该院守候并试图了解小传旺病情，但该院负责媒体接待的协理员张文哲说目前孩子病情严重怕感染，专家正在会诊，不允许媒体采访和拍摄。
13日一整天，众多媒体记者守候在医院住院部和门诊部两端，但截至晚上8点多院方没有发布任何消息。
记者于13日下午两次见到了杜传旺的父亲。下午2点左右记者在住院处门口见到他时，看起来身心疲惫、略显焦虑。今年只有37岁的传旺爸爸皮肤黝黑，不爱言语，看起来这些天为孩子的事操碎了心。众多媒体七嘴八舌的提问中，传旺的爸爸显得有些局促，简短的询问中“不知道”是他说的最多的一句话。
“孩子病情怎样？”
“我不知道，院方还没有说，到现在我也没有见到孩子。”
“治疗花了多少钱？”
“不知道，医院也没有告诉，我也弄不清楚。”
记者第二次见到他时，是院方单独跟他通报病情后，但传旺爸爸依然选择沉默。但根据天使妈妈基金微博公布最新病情，7月15日晚，小传旺精神有好转，会主动用眼睛打探可视范围内的物体。为增加静脉营养，放了PICC管，15日开始加上脂肪乳，医院方面开始尝试往胃管里面喂糖水，小传旺自入院以来首次喝下30ml糖水。
信任危机中的焦点
虽然已经叫停捐款，但大家仍然是源源不断地把钱打进了“天使妈妈”公布的账户，希望能为小传旺的病情及他今后的生活提供多一点的帮助。可是，与此同时接踵而来的是令“天使妈妈”措手不及的信任危机。
从7月12日开始，很多网友提出“为什么舍近求远选择北京救治”、“社会各界捐助的善款会不会被挪用”、“天使妈妈基金募款前没有到孩子医院现场了解实际情况，就急于发起募款，是不是显得草率、不专业”这样的一系列问题。
这些质疑最早来自于一篇网帖，认为天使妈妈账户不透明克扣爱心款，虽然之后这篇帖子被证实是虚假的，但仍旧没能彻底消除外界对天使妈妈基金的怀疑。
对于小传旺被救治事件的言论基本分为两派，一派是力挺“天使妈妈”基金做公益募集善款积极救治小传旺，另一派是以微博“@港怂萨沙”实名认证为中国基石资本基金创始人、中国融汇金投资顾问公司董事长夏萨沙为代表质疑“天使妈妈”基金救治方式、募款用途以及对传旺进京陪同家属的不闻不问。
双方争议焦点主要集中在两点：其一，天使妈妈基金将小传旺接到北京大医院治疗为何没有选择“@港怂萨沙”帮忙联系的医疗条件更好的北京301医院，而选择北京军区总医院八一儿童附属医院。“@港怂萨沙”微博爆料称，“八一附属儿童医院现已由福建商人承包，性质属于私营”。其二是有人认为天使妈妈基金公募款未全部用于小传旺病情治疗。
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