市工商局12315投诉举报中心主任韩淼介绍说，两条热线共受理消费者咨询2215件，比去年同期减少11．8％；受理投诉89件，同比减少10％；其中，受理涉及食品安全的举报39件，消费者反映的主要问题有：销售变质、过期、假冒、三无食品等。至目前已反馈32件。其中，庙会购物、打折返券销售以及群体投诉继续保持零记录。

　　市消协秘书长张明介绍说，市消协受理网上投诉反映的主要问题有三个：

　　一是，个别景点抬高门票价格。消费者反映潭柘寺平时门票35元，但年三十晚至初一晨时却将门票抬高至168元，虽然售票方称该价格包含了几炷香和一盘素饺子。张明认为，不事先明示擅自抬高门票价格，侵害了消费者的知情权和公平交易权，还涉嫌捆绑销售商品，属于违法行为。

　　二是，春节期间一些公园、庙会周边停车收费擅自涨价，如龙潭、朝阳公园庙会附近停车场管理人员擅自抬高停车费，白云观附近停车收费不论时间，一律10元。

　　三是，一些烟花爆竹销售点不开发票，消费者无法取得购物凭据