日期：2010-03-15 作者：唐闻佳;张小叶 来源：文汇报
“如果你有些无聊，也许有个地方能够教你做些有益的事情，那是个神奇的小城，生活着无数的好人……”最近，如果你听到这个手机铃声，不要以为是某歌星的新作，这是上海一群“80后”志愿者自编自唱的《好人歌》。
这群志愿者所在的曹家渡社区“好人俱乐部”很火——创立半年，网上注册会员超过3000人，大多为“80后”，他们中已有700多名志愿者来到老人、贫困学生、残障儿童身边，送去魔术、越剧、英语等表演和课程。
做好人好事出了名，负责人钱昌昊的手机响个不停，社区、学校纷纷邀请他们前往“送志愿服务”，让人诧异的是，不少邀约被钱昌昊谢绝。“每到什么时间节点，总有一些机构打电话给我，让我随便拉一群人去陪老人、去表演一些节目，这样老人真的会开心么？志愿者会开心么？”
陌生的“好人”未必受欢迎
钱昌昊本是个“80后”大学生创业者，开办了一家教育培训公司。有一次组织儿童学扎染活动，他发现一群聋哑学校的孩子兴致特别高。聋哑学校的老师说，聋儿的娱乐活动很少，所以格外珍惜活动机会。
“我们公司的培训活动很多，做蛋糕、变魔术、学插花，可以让这些孩子来玩，我们也可以去看他们。”钱昌昊有了做“好事”的初步想法。创办起“好人俱乐部”后，“好人”们走进贫困学生的家庭，开展义务家教；组织车友会，浩浩荡荡几十辆小车载着贫困儿去参观科技馆；带着魔术师、越剧演员走进敬老院。
志愿活动不间断地进行着，钱昌昊发现，受助者要的不仅是奇幻的魔术、可口的蛋糕。“一次，我们在敬老院的活动结束后，一位老人拉住了我——‘你们来我真的很开心，可是每次你们走后我都很失落，想着下次会不会还是同样的人来，不会又是一波新面孔吧。’”
老人的话让钱昌昊联想到志愿活动经常遇到的尴尬：一群人冷不丁地跑去送关爱，拉着老人、小孩的手，问他们刚吃了什么、喜欢玩什么。志愿者绞尽脑汁想话题，老人、小孩则觉得莫名奇妙。几小时后，双方相熟了，志愿者却匆忙离去；下次换了一波志愿者，重新开始“破冰之旅”。“这是搞志愿活动的弊端，总是谁有空就谁去，其实志愿者和服务对象要配对。”
“调度员”发挥志愿者特长
如何配对？发挥“好人”的特长很关键。
“我平时喜欢收集古物，遇到爱收藏的老伯，我们可以聊很久，可是有次我遇到一位喜欢越剧的老奶奶，结果不知该说什么；还有一次，我们去儿童福利院，孩子们看到我很害怕，一位学心理的志愿者告诉我，我一米八的个子对孩子来说太有压迫感，和他们说话应该蹲下来，平视他们。”志愿活动做得越多，钱昌昊愈发意识到，按专业分类管理、调配志愿者的重要性。
为此，“好人俱乐部”设立了“好人调度员”，注册的志愿者都要填写“专业特长”。按专业调度不仅考虑到帮助对象的需求，也能激发志愿者的“公益心”。“我相信所有人都有公益心。没错，扫马路、擦窗等等都是好人好事，可志愿者如果感觉不到‘非我不可’，积极性很难长时间延续。”在钱昌昊看来，让志愿者通过专长收获“助人为乐”的成就感，是志愿活动长期开展下去的突破口。
经费困扰好似“跷跷板”
“好人俱乐部”和所有公益平台一样，经费“只出不进”。制作“好人衫”、“好人会员卡”、录制《好人歌》、拍摄宣传片，以及每次活动前的消息群发和活动搭台布展等费用，都是不小的开支。不少人提出资助“好人俱乐部”的活动，结果却被婉拒。俱乐部把经费困扰比作“跷跷板”——要在团队公信力、独立性和经费来源间取得平衡：首先，要让“好人”相信俱乐部是一心一意做好事，而不是牟利，一旦他们觉得“做好人”有功利目的，爱心就会受挫；另外，解决资金来源也不能依赖企业，这样会受制于他们，导致好人好事的理念变质。
暂时找不到平衡点，钱昌昊宁愿选择“熬”，就是用自己的教育培训公司养“好人俱乐部”。“好在公司业绩不错，所以现在的困难不是经费，而是去了解年轻人到底喜欢做什么样的好人好事，让他们的公益心一直燃烧着。”对钱昌昊来说，只要有人愿意做好事，需要帮助的人得到帮助，熬就有意义。
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