2010-02-25 09:45:10作者:来源: 深圳特区报

　来自龙岗各单位的义工积极报名申请成为大运会志愿者。（资料图片）本报记者 郑东升 摄

    ２０１１年８月１２日，第２６届世界大学生夏季运动会将在深圳拉开序幕。在这一国际赛事中，深圳需要１６万名志愿者服务大运会。显然，深圳市民的整体素质、尤其对大运会志愿服务的态度和理解，都决定了１６万名志愿者的起点。

    日前，由市团校与《深圳窗》展开“市民文明素质与大运会志愿服务”的调查报告新鲜出炉，调查结果显示，接近七成受访者期待成为大运会志愿者，７５．５％受访者常行文明之举，约四成的比例有义工服务经验，不到一成的比例有大型活动义工服务经历。

    本次调查深入深圳大学、大运会主会场所在地龙岗区、市民中心、华强北、南山科技园、梅林一村等各具代表性的地点采集数据，其中，１９－２８岁青年群体占调查对象的６１．３％，本科以上学历占调查对象的四成以上，共发放问卷１０００份，回收１０００份，回收率１００％。

    ６８．８％受访者想成为志愿者

 

    对于“您认为大运会的举办与您有关系吗”的问题，７５．１％的调查对象认为大运会的举办与自己有关；１１．８％表示“没想过”，１１．１％认为“没有关系”，２．０％表示“不知道”。关联选项的数据显示，学历越高，对大运会的关注度越高，依次为：研究生９６．８％，本科８７．０％，大专７８．６％，高中、中专７３．６％，初中及初中以下５１．９％。年龄段在１９－２８岁的调查对象对大运会的关注度在各年龄段中最高，为６１．３％。

    对于是否考虑成为志愿者的问题，６８．８％表示“想”成为志愿者，２６．２％表示“没考虑”，５％表示“不想”。年龄段在１３－１８岁的调查对象８２．６％想当志愿者，１９－２８岁的有７２．６％想当志愿者，本科学历的有８１．２％想当志愿者。参与志愿服务的动机，依次为：丰富经历４２．２％，提高能力３７．８％，见证历史２５．９％，结交朋友２４．６％，好奇１０．９％，其他６．０％。

    【点评与建议】

    调查反映出市民做志愿者的热情是很高的。大运会需要的志愿者很多，“工欲善其事，必先利其器”，一届成功的国际赛会需要高素质的东道主。如何营造更为浓郁的志愿服务氛围？建议我市开展一些大型品牌社会活动时可将大运会的人文需要考虑进来，以关爱、互助、奉献的志愿精神为内核，以项目的方式由政府的层面推动，由社会公益机构实施，让更多人有机会提供志愿服务。

    ７５．５％受访者常行文明之举

    “大运进入深圳时间，你我跑进文明赛道”，在举办国际赛事中，市民的文明素养对一座城市的形象展示至关重要。在调查中，我们列举了不久前市民网友推选出的多种“深圳人引以为豪的公共文明行为”，调查显示，７５．５％受访者常行文明之举，其中，市民经常做的包括让座、使用环保袋、热心指路、健身等。本科生的让座率是所有学历中最高的，为４１．２％，企业单位人员和学生对于健身的热衷是最高的，都是３２．７％，事业单位员工献血的比例是最高的，为３１．３％。

    当一名大运会志愿者，须具备多种素质，比如外语、使用电脑等。在调查中，我们发现六成左右的市民具备大型赛会需要的特长。其中，擅长外语的１７．０％，擅长文书处理的８．７％，擅长餐饮服务的７．４％，擅长电脑维护和应用的７．１％。

    【点评与建议】

    考虑特长因素，有助于志愿服务质量的提升。调查显示，大学生群体擅长外语的比例是最高的，公务员群体擅长文书处理的比例较高，自由职业者对传媒及公共关系是较为擅长的，这些基本情况对于志愿者的招募和服务配对可起到参考作用。

    约四成人有义工服务经验

    是否有义工服务经历，是当好志愿者的一个重要因素。在调查中，约四成的比例有义工服务经验，不到一成的比例有大型活动义工服务经历。其中，有义工服务经验的群体中，本科生占的比例较高，为５１．７％，年龄在１９－２８岁之间的参与过大型义工服务的比例最高，为５６．５％。

    此外，对于在大运会中担任何种类型的志愿者，人们感兴趣的志愿者类别分比是赛会志愿者３４．４％，社会志愿者１９．６％，城市志愿者１３．７％，而有３２．３％的受访者不清楚分类状况。其中，月收入８０００及以上的，有过半的比例对社会志愿者更有兴趣。

    对于开放题“给大运会志愿服务建言”，２０．３％的受访者作出回答，比较集中的有——希望提高服务水平；美化环境，注意环保；加大大运会宣传力度；提高市民整体素质；创造良好交通环境；提高志愿者综合服务能力等。

    【点评与建议】

    如果说志愿者是一个城市的名片，志愿者培训就决定了一张名片的风格。深圳拥有１７万注册义工和大量年轻人，志愿服务在全国处于领先地位。因此，志愿者培训可考虑从三个层面进行规划，一是给予志愿者关于大型赛会服务的通用知识和技能；二是基于深圳是首个志愿服务地方性法规的实施之地，增强对深圳义工服务理念的理解和掌握；三是基于深圳比邻港澳的地理特色，挖掘志愿精神内涵的国际性包容性，成就深圳志愿服务事业发展的历史新机遇。

来源：深圳之窗

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。