据报道，为给家庭经济困难学生答疑解惑、帮助他们顺利入学，教育部将于8月15日至9月15日开通高校学生资助热线电话。此外，教育部明确要求各地、各中央高校全部开通热线电话，如果学生有问题，可先打给就读学校；问题得不到有效解决，再打相关省市直至教育部热线电话。
随着高等教育成本分担制的改革推进，在高等教育体系内，针对家庭经济困难学生逐步建立起了国家奖助学金、新生入学资助、学费减免、“绿色通道”等多种方 式并举的混合资助政策体系。虽然资助体系越来越完善，然而现实矛盾并没有根本解决。这一点，从每年暑期大学新生开学前，贫困家庭子弟通过各种渠道寻求帮助 可窥一斑。显然，资助的供给侧与需求侧出现了错位式矛盾。
从技术层面看，各地有必要搭建起一个综合的信息平台。这个平台之上，既有供给 侧的政策解读，地方政府、高校和社会的资助对象和资助力度，也有需求侧的信息接应，以及已经建档立卡的家庭经济困难学生档案。比如到底家庭人均收入多少才 是被资助的对象、人均收入多少不受资助而须办理助学贷款，往往并没有明确标准，最终只能是学生向各部门包括学校去申请，甚至有高校搞出了通过“贫困演讲” 评定资助标准的恶作剧。如此，减弱了资助体系的兜底作用。
大学贫困生资助是教育问题，也是精准扶贫问题。这需要有关方面讲透政策，细化措施，尤其是让资助的需求侧与供给侧顺畅对接。这是大学资助体系新的时代命题。
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