9月前,北京22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”。医务人员和患者无需再“订餐找食堂、打扫找物业”,而是将借鉴“酒店式”服务模式,患者拨打统一号码即可完成订餐、购票等服务。
各医院后勤项目可“自由发挥”
25日,市医管局召开部署会启动22家市属医院“一站式后勤服务中心”创建工作。据介绍,“一站式后勤服务中心”是市医管局既“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”之后,在市属医院后勤服务领域的另一项新探索。
以往,需要医院的后勤服务时,科室医务人员和患者需要拨打不同的电话等待服务。订餐得给食堂打,打扫得给物业打,要找陪护也得自己联系,医院的各项后勤服务相对松散。
今年9月前,北京22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”,届时将借鉴机场、酒店等服务模式,整合各项后勤服务,患者、医务人员拨打一个号码,即可完成维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目。市医管局介绍,此三项为中心建成后的必选项目。在此基础上,各医院还可以“自由发挥”。
试点医院可护送患者出院
据医管局相关负责人介绍,今年初,“一站式后勤服务中心”已经率先在积水潭医院回龙观院区和世纪坛医院试点建成运营。在试点医院,中心不仅提供了点餐、维修这样的基础性服务,还提供了包括送病人到家或火车站、机票火车票代购,介绍住宿、殡葬、医院商品部订购商品、服装洗涤等多项业务。