北京朝阳医院拟推诊疗过程全预约
2012年10月25日 来源：北京晨报
作为北京市医药分开试点医院，朝阳医院将推广诊疗过程全预约。这意味着，今后除了挂号外，检查、CT等每个诊疗步骤都可预约。各个科室可以根据自己的实际情况排出时间，通知患者何时去检查，病人不必再长时间等待。
专家门诊下降两成
昨日（10月24日），朝阳医院执行院长陈勇、党委副书记赵红做客城市服务管理广播时介绍，自医药分开实施后，朝阳医院专家门诊量下降两成。同时，91%的患者认为现在与专家沟通时间多了。
另外，上周朝阳医院正式启动“提高患者满意度”工程，就患者关心的百余项就医问题进行调查。结果显示，患者对今年实行的挂号收费窗口通柜服务和医院环境的改善较为满意。
陈勇解释，所谓挂号收费窗口通柜服务就是所有窗口既可挂号又可收费，这样可以减少患者等候时间。同时，中西药房也合成一个窗口，患者可排一次队就将所有药都拿到。
赵红还介绍，患者满意度工程会作为医院一项重要工作持续开展。患者的满意度评价将纳入科室和医务人员绩效考核，与其工资、职称晋升等直接挂钩。
全预约将全院推广
记者获悉，朝阳医院自去年推行预约挂号后，提倡预约优先和分时段预约。但目前检查预约等候的时间仍比较长，所以把预约挂号的管理模式进行推广。下一步将推广诊疗过程实行全预约，也就是一站式集中预约。
届时，不光是挂号预约，检查、CT等每个诊疗步骤都可预约。这样一来，医院就可以根据各科服务量，通知病人具体什么时候去。
慢性病药物可带至社区
另据了解，朝阳医院还将恢复和健全医院的探视制度和管理。同时，针对现在许多患者反映长期到朝阳医院开药不方便的情况，医院下一步将推进社区医疗资源的一体化。除医生下到社区外，争取把一些慢性病药物带到社区。
此外，朝阳医院还将每月对全院科室的门诊患者进行随访，并把每半年作为一个改进周期，这将形成一个长效机制。同时，调查结果如果与医生有关，将会跟其绩效挂钩。
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