雇佣智障人士解决企业留人难

　　2012年01月16日     来源：华尔街日报中文版

　　李平在上海的一家棒约翰比萨连锁店（Papa John's Pizza）里的工人们。

　　尽管中国的服务业员工跳槽率普遍较高，但李平说他从未遇到过留人难的问题。
　　
　　李平住在上海，是中国500家DQ冰雪皇后冰淇淋店（Dairy Queen）和棒约翰比萨连锁店（Papa John's Pizza）的特许经营者。他的许多雇员来自上海纪勋职校，这是一所专为智障人士所开设的特殊学校。
　　
　　约80名智障人士在李平经营的22家棒约翰比萨店以及上海的一家DQ冰淇淋店从事卖比萨或制作冰激凌蛋糕的工作。他们衣服上的徽章上写着，“请帮助我，让我更好地为您服务”，鼓励顾客对服务给予反馈。李平说，他们的服务会比其他店的工作人员慢一些。
　　
　　李平从2007年开始在几家棒约翰比萨店雇佣智障人士，如今这些雇员大多数已经工作满三年了。李平说，正常员工平均的离职时间是工作一年后甚至更快。
　　
　　五年前，在与访华的特殊奥林匹克运动会主席蒂莫西？施莱佛（Timothy Shriver）会面之后，李平做出了这个决定，当时他并未预料到这些员工能够如此稳定。他说，“我想通过企业，通过行动改变这种文化”。
　　
　　李平提到的文化，指的是在中国智障人士往往被隔绝在社会之外的现实。李平小时候有一个邻居患有智障，他说这个邻居像囚犯一样被对待。这个智障男孩的父母居然把他锁了起来。
　　
　　施莱佛最近在接受“中国实时报”的采访时说，跟世界上许多其他国家一样，智障在中国被普遍认为是社会的污点。现在仍然有智障儿童被隔离，或者得不到应有的照料。
　　
　　但是中国在保护智障人士的权利方面已经有了长足的进展。施莱佛说，十年前，中国领导者们还在讨论对这小部分群体实施安乐死，现在已经有事实证明，这些人正在逐步融入社会。
　　
　　施莱佛说，中国对智障问题的认识在某些方面已经超过了美国。他回忆起了最近同上海市长韩正的一次谈话。当时韩正提到他在考虑设立一个特殊的公务员考试，使政府能够雇佣智障人士。
　　
　　施莱佛说，你在美国看不到这种进步。他补充说在美国员工全部为智障人士的零售店也很少见。
　　
　　施莱佛说，在过去的十年里，财富的累积使包括智障人士在内的大多数中国人的生活质量得到了极大的提高。政府已经为特殊教育划拨了更多资金，用来在全国创办更多相关的学校和社区中心。
　　
　　官员们也急于证明其对智障人士的态度正在与时俱进。2007年上海举办了世界夏季特殊奥林匹克运动会（Special Olympics World Summer Games），全国最大的电视网络中央电视台（China Central Television）对赛事进行了直播。
　　
　　中国的特殊奥林匹克运动在过去十年由根本无人参与发展到如今的62.5万人参与，这其中政府的资金支持也发挥了作用。
　　
　　在上海有两家棒约翰比萨店的员工全部是智障人士。
　　
　　李平说，他会在更多的连锁店雇用智障员工。他希望能带动其他企业采取同样的做法。

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