做残疾人的知心朋友
——记全国残疾人信访工作先进个人田琳

来源：襄樊晚报 2010年01月08

　　信访工作有“机关第一难”之称，而在很多人眼里，残疾人信访工作是难上加难，襄城区残联副理事长兼信访办公室主任田琳做的就是这项工作。而田琳被很多残疾人亲切地称为“田妈妈”“知心人”。近日，她还被评选为全国残疾人信访工作先进个人。她是如何做好这项工作的呢？带着这样的疑问，记者昨日对她进行了采访。

　　按照惯性思维，残疾人存在缺陷，那么只要有人愿意帮助他们，他们应该是乐于接受的。而田琳说，事实上并非如此，“残疾人确实需要帮助，但他们同样不愿被施舍，二者的区别在于你是否用心去理解他们，是否真心帮助他们。”

　　小杨(化姓)是田琳帮助过的一名残疾青年，父亲与母亲离异，他跟着母亲过。贫困的家庭环境加上自身残疾造就了小杨内向的性格。他刚认识田琳时，对她的关心并不在意。

　　2007年12月的一个深夜，田琳突然接到小杨母亲的电话：“田主任，我要走了，看你平时对孩子这么关心，他就托付给你了。”说完后电话就被挂断了。田琳立马穿上衣服，骑上车子飞奔到她家。原来小杨出了车祸，母亲不堪家庭重担终于离家出走。

　　接下来的日子里，田琳就一直为小杨的生计奔波。经她多方联系，区残联为小杨免费安装假肢并安排他在一家福利企业上班。有了工作后，小杨对生活有了信心。在田琳的开导下，小杨越来越开朗，后来他经常向旁人说道：“是田妈妈又给我了一次生命。”

　　路遥知马力，日久见人心，只有长期帮助残疾人，才能获得他们的信任。

　　襄樊统领建材科技公司是襄城区福利企业之一，该公司残疾人服务班共有54人，分别来自辖区的各个地方，由于身体残疾和性格不和等因素，他们生活在一起难免发生磕磕碰碰。为此，田琳将他们召集起来，每季度召开一次谈心会，解决纠纷、问题98起(次)。疙瘩解了，问题没了，大家的关系融洽了，工作也开展得方便了。54名残疾人专门为田琳制作了一块“恩重如山，情似大海”的牌匾。

　　把残疾人当成朋友来相处，理解他们，帮助他们，再棘手的难题也会迎刃而解。正是因为这样，田琳不仅受到残疾人的爱戴，也受到全国残联的表彰。

□本报通讯员陈剑 杨俊铭 记者徐勇

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