心理咨询师呵护残疾人心灵
2009年12月28日 深圳商报
小江（化名）从初中开始经常失去平衡摔跤，后确诊为脊髓小脑共济失调。后来他通过刻苦努力考上了大学，但病情还在继续发展。同学们的帮助使他非常矛盾，既想得到帮助，又觉得接受帮助自尊心受伤，最后上大学半途而废，现在家养病，残疾和心理压力使他的生活不能自理。
患病后的小江有意回避社会，缺乏对人的信任，经常处于内心矛盾之中，无法走出抑郁。
深圳残疾人心理咨询网站走进小江所在的社区，几年后他终于勇敢地倾诉自己的苦闷。经过一段时间持续的辅导，小江的父母反映他现在情绪好多了，经常主动坐着轮椅参加社区的活动，愿意与人交谈沟通了。
小江说：“他们也是残疾人，更了解残疾人的感受。”
小江说的“他们”，是一群特殊心理咨询师——自己就是残疾人。他们经过不懈努力考取心理咨询资格证书，常年通过网络和走进社区，编织起一张保护网，为深圳残疾人呵护心灵。
最近，在重庆召开的首届国际残疾人心理健康论坛上，他们的做法得到了与会专家的高度认可。专家认为，深圳残疾人心理咨询以一种创新的模式开展残疾人心理工作，打造了一支以残疾人为主的咨询师队伍，并在工作中打破常规，大胆尝试。深圳残疾人心理咨询工作走在了全国前列。
首创残疾人心理咨询工作站
市残联理事长高建伟介绍，在实际工作中他们发现，残疾人除了身体处于劣势，心理上受到的压力大于健全人，普遍有自卑感、孤独感、无用感，这些心理问题进而会形成看待问题的心理偏差、自我否定，迫切需要专业人士来疏导情绪、修复创伤、点燃希望。因此，2006年，深圳市残疾人网站成立了“残疾人心理咨询辅导工作站”，这是深圳市第一个专门为残疾人服务的心理咨询站。
“工作站自成立开始，热线电话、ＱＱ咨询、网上帖子回复及面对面的心理咨询就源源不断，我们深深感到，这个特殊的群体对心理咨询的渴望。”心理咨询工作站站长苏丽萍说。
工作站挂牌不久，网站就接到一条帖子：因为连续向十几家公司投放求职简历均无回应，好不容易有一家同意面试，却因为自己是残疾而遭拒绝。因对前途绝望，她不想活了。
对于这个发帖子的人，他们之前在网上有过接触。她是一个脊柱畸形、身高不足一米的女孩子，因为残疾父母不让她上学，为了证明自己，她发了疯似地自学计算机、英语，考取了四级的英语水平，取得了编程的资格证书。她在帖子里写道：“现实是如此残酷，我虽具备工作的能力和资格，却一直走不出残疾带给我的噩梦。我多年的努力就白费了，一直支撑我活下来的支柱倒塌了，我还有什么活下去的理由！”
邓勐红是工作站的心理咨询师，她告诉记者，这个女孩由于一直缺乏社会支持，感觉不到家人的爱，因此找工作遇挫这样一件普通人看似非常平常的事就彻底否定了她的自我价值，对前途失去希望，引发了严重的焦虑和抑郁情绪，有自杀倾向，属于严重心理问题。
当时，几个咨询师正在北京参加培训，为了避免她采取极端方式，他们找到网吧，通过网络轮流跟她交谈，以缓解她的紧张情绪。他们的交谈整整进行了一个通宵，当曙光出现，女孩的情绪终于走出了低谷，“虽然疲倦之极，但我们还是很有成就感。”
在心理咨询师的开导下，女孩重新为自己找工作进行了定位。现在，她有了三份工作：英语家教、文案策划、计算机编程。邓勐红说：“三份工作都是兼职，都可以在家完成。既符合自己的特长，又轻松自由。更重要的是她拥有了自信，改变了对人、对世界悲观的看法。个性更开朗乐观了些，与人的交往也更随和一些。对未来的困难，也有了更多的准备。咨询效果还是显著的。”
残疾人当咨询师更贴心
不少业内人士认为，残疾人从事残疾人群体的心理咨询工作，有着独特的优势——更容易“共情”。工作站站长苏丽萍是一名残疾人，她告诉记者，为残疾人群体做心理咨询，的确更容易让残疾人敞开心扉。
一次他们组织专家走进社区，为一名有需要的残疾人安排了心理咨询师。后来，这名女性残疾人特别希望跟苏丽萍聊聊，她支支吾吾地说，很多话可能健全人难以理解。苏丽萍抽出专门时间跟她沟通，原来，她刚刚嫁给一个身体健全的丈夫，由于对自己残疾身体的自卑，她对夫妻生活感到恐惧，慢慢地导致夫妻关系产生了微妙的不和谐。
经过苏丽萍的开导，这对夫妻不仅愈加恩爱，现在已经有了可爱的宝宝。苏丽萍说：“心理问题只要说出来，就能找到解决的办法，关键类似这样的隐私很多残疾人不敢说、不好意思说，而事实证明，很多问题确实残疾人之间更容易沟通。”
成为一名心理咨询师，也将能解决残疾人的就业。去年4月，我市举办了残疾人心理咨询培训班，57名残疾人和残疾人工作者参加了此次培训，最后以30％比例拿到由劳动部颁发的三级心理咨询师证书，还有60％的学员拿到了由劳动部颁发的ＣＴＨ证书。另有3名盲人学员专程远赴北京，参加了劳动部和中残联合作开办的盲人心理咨询师考试，以近乎满分的优异成绩通过了考试。2009年8月，为获取心理咨询资格证书的残疾学员们又举办了为期半年的“后续督导实战学习”。
据了解，以创新、独特的残疾人服务残疾人的方式来开展残疾人心理咨询服务，是深圳市残疾人心理服务体系建设中的一个重要创举。
就近为社区残疾人提供服务
为扩大受益面，方便残疾人开展心理咨询，深圳市残联及残联就业中心正式在全市各个社区着手设立分站，残疾人心理服务体系开始向更大范围扩展。到2009年底，残疾人心理咨询与辅导分站已成立20个。
心理咨询工作站站长苏丽萍说：“这样，残疾人心理服务的‘前线’就远远地推进到了各个社区及残疾人集中的机构、集体就业企业这些能最有效地接近服务对象的地方，改变了传统的心理咨询‘守株待兔’的被动局面，构建了相对完整的深圳市心理服务的体系结构。”
从刚刚结束的首届国际残疾人心理健康论坛上记者了解到，像深圳这样形成全市性完整体系的残疾人心理工作，在全国也是极为罕见的。在这次论坛上，深圳市残疾人心理咨询与辅导工作站的苏丽平和胡英共同提交的《深圳市残疾人心理服务体系构建的实践与探索》荣获一等奖，邓勐红的《一位残疾人的心理咨询案例报告》荣获二等奖。专家的评价论文反映出深圳残疾人心理咨询没有花架子，做得实实在在。
据介绍，在一批热心心理咨询师的义务服务和残疾人心理工作者的共同努力下，至今工作站接听热线电话共计2200人次，网络解答心理问题共计2500人次，面对面进行心理咨询辅导1787人次。随着工作的进一步开展，全市各街道的残疾人综合（职业）康复中心和社区残疾人协会也相继成立了20个分站点，就近为社区残疾人提供服务。而目前这些咨询，全部是公益性的。
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