本报记者马贺

　　“这袋薯片的标签上标价、保质期找不到，又看不清……”每次去超市，70多岁的赵大爷都头疼，不是逛得腰酸背痛，找不到想买的东西，就是看不清商品标签上的小字。

　　记者在超市接触老人时发现，许多老人怕逛商场。大超市里，商品琳琅满目，年轻人挑挑拣拣很休闲，老年人走进超市却像走入了迷宫，转了大半天，一路打听下来，才能找到想买的东西，付账时，还得排长队等半天，再遇上个插队的，那就别提多闹心了。

　　街头便利店虽小，可老人们买东西，依然感到“心慌”。有一次，赵大爷想给孙女买袋薯片，想看看保质期，翻来覆去找了半天也找不到，小心翼翼去问导购员，导购员有点不耐烦，顺手一指。老人再想问问清楚，导购员不爱答理，他只得放回薯片，两手空空回家。

　　记者又走访了长春市内一些客流量较大的超市，询问了在超市购物的老人们，发现不少老人在超市购物时都会遇到类似的情况。但不少老人也告诉记者，这样的事情在社区超市就很少发生。记者随即走访了几家社区超市。朝阳区一家社区超市的店主告诉记者，像这样类似的情况在他们店很少出现。因为社区超市的客源一般都是附近社区的居民，左右邻里都认识，看到谁家老人在超市买东西碰到什么问题时，大家都能帮一把，所以像赵大爷在大超市碰到的事就很少发生。超市的店主说：“我自己都50多岁了，非常了解老年人在超市购物时遇到的那些让人头疼的问题。现在许多商家都认为老人舍不得花钱，没有消费潜力。所以一些商家在尊老服务的细节上就有所疏忽。殊不知，老年人消费忠诚度很高，老人们若获得贴心服务或买到好东西，还乐于口口相传，推荐给更多老朋友。其实，像国外有些大超市里都开辟老年用品区，产品排列、服务方式等更适合老年人。如果老人忘了带老花镜，还可以到入口处的服务台，临时借一副戴上。就算不能向国外一样做到开辟老人区，但最起码我们可以做到把货物名称和价格标签做得大而醒目，这也能方便老年人看清物品的产地、标准和有效期等。”

来源：吉林日报

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