记者从重庆彩虹工作组负责人、渝中区生殖健康中心主任周生建处了解到，因3名接听热线的志愿者无法承受巨大精神困扰，已相继含泪请辞离去，开通仅5个多月的我市首条艾滋交流热线被迫夭折。

　　周生建告诉记者，热线从开通到关闭一共接听了100多个来自全国各地(重庆占了大多数)，甚至包括美国、加拿大的艾滋病感染者打来的电话。八成以上的来电者倾诉了感染艾滋病后的内疚、自责、绝望等心情。经过志愿者耐心开导，这些来电者表示心情舒畅了许多。

　　但是，近两成的恶意来电却给志愿者造成了极大的精神困扰。据悉，这些来电者多数是健康的普通人群，他们有的打进电话用恶毒的语言称他们所干的是“见不得人的勾当”。还有部分人认为艾滋病感染者扰乱了社会安定，叫嚣着让他们“滚回去”。

　　3名志愿者值守热线纯属义务劳动。周生建气愤地说，志愿者也是需要关心和理解的患者。此外，3名志愿者的情绪也时常被来电者感染，有时接完电话后泪流满面，心里逐渐不堪重负。今年3月，3名志愿者因压力过大相继提出辞职。由于一时找不到合适的接班人，红丝带交流热线被迫停机遭遇夭折。

　　热线停办后，周生建接到数十个艾滋病感染者打来的电话，强烈要求恢复热线。周生建表示，现在正在考虑重建热线，但最关键的是看能否物色到合适的志愿接线员。“周生建透露，新的接线员必须是抗压能力强、社会经历丰富和有奉献精神的人，而且要善于倾听和沟通。同时，他们也将请专家或者安排活动定期为志愿者解压。

来源： 华龙网－重庆商报

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