知名跨国零售商麦德龙去年在北京开店的时候，曾和消费者发生过一次冲突。原因是麦德龙采用会员制，结果有消费者急需购物的时候，竟被拒之门外。消费者很生气；对麦德龙而言，后果并不严重，因为它到现在还是会员制，没有会员卡不得入内。

　　笔者有幸到麦德龙购过几次物，发现这家外企也有值得称道之处：顾客付款后收到的都是正规的发票；另外，它不免费提供包装袋，顾客如需要，须花钱购买。

　　麦德龙此举，有两个好处：其一，所有交易出具发票显示这家企业不会偷税漏税；其二，用经济的手段限制消费者使用塑料袋，是保护环境的。

　　塑料袋污染环境，很多人不知道打印机的残墨也相当的厉害。相关材料显示，打印机墨盒中的一滴残墨能污染60立方米水源，一个硒鼓粉盒埋在地下1000年都不会降解。

　　与麦德龙相比，来自日本的跨国公司爱普生在墨盒问题上的表现，就让人有些感慨。

　　早在2001年，中国的专业检测机构就发现，爱普生的墨盒在使用过程中，当电脑显示墨盒里的墨已经用尽的时候，实际上里面还剩不少墨。这起残墨事件引起不小的轰动，在爱普生的奋力护卫下，最后不了了之。

　　同一时期，美国的消费者就同一问题将爱普生告上法庭。官司一直打到2006年4月才见分晓，爱普生公司俯首认输，给美国消费者提供45元优惠券以示和解。

　　2007年，残墨问题在中国再起波澜。1月15日，广州消费者田原以残墨过多为由，向广州市中级人民法院提起诉讼，要求退货、赔偿。两天之后的17日，相关部门召集墨盒生产厂家召开"墨盒标准讨论会"。据报道，包括爱普生在内的所有国外厂家，其提出的残墨标准，比起中国企业提出的，要高出许多。

　　中国古代的官员常说这样一句话，"上对得起朝廷，下对得起黎民百姓"。这句话用在企业身上，就是对上照章纳税、诚实经营，对下善待消费者、引领健康环保的生活方式。在笔者看来，跨国公司不远千里来到中国，在赚取应得的利润的同时，也应该上下都对得起才是。他们在环保方面的表现，当然就成为是否对得起中国和中国消费者的重要标志。

　　以他们的财力和技术实力，做到这一点，似乎并不难。

来源：硅谷动力

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