一位离休老干部前不久专门致信国家旅游局领导，指出出境旅游时国人的种种不文明行为“事关我们国家的尊严、民族的尊严”，此事引起何光暐局长的高度重视，立即批示国家旅游局相关司室要抓好管理教育工作。作为旅游从业人员，我们每个人都有责任认真贯彻落实这一工作。 
  
随处吐痰和口香糖、乱扔杂物、公共场合大声喧哗、不遵守秩序……有关部门对类似的旅游不文明行为做了归纳总结。这样的事发生在国内旅游中就已经很令人难堪了，出国旅游若还如此“不拘小节”简直就是丢中国人的脸。每每遇到这样的情况许多人都会摇头皱眉，然而摇头皱眉之后我们是否想过，为了不再看到类似的情景，我们还能做些什么呢？ 
  
 “身教胜于言教”是我们从小就懂的道理，只有从我做起才有说服力，所以在要求游客提高自身素质的同时我们从业人员首先要提高素质。试想，如果我们的导游、领队笑容可掬、彬彬有礼，团队中的游客恐怕也不好意思口出秽语、不管不顾吧？另外，虽然这几年出境游越来越红火，但许多游客真的是第一次走出国门，对许多国外的风俗并不了解，那么如果我们的旅行社把服务做得再细致点，印发一些相关的材料给游客，开行前说明会的时候专门做些解释，许多尴尬应该是可以避免的。加强管理教育的办法其实有很多，只要大家多动脑筋、充分发挥才情智慧。 
  
当然，树立国人的良好形象，关键还在游客自身。旅游中暴露的不文明行为，从小处看，是反映了一个人的修养欠佳；从大处看，说“事关我们国家的尊严、民族的尊严”一点也不过分。改革开放以来，我国的经济建设迅猛发展，人民的文化素质和道德休养也应该随之得到较大的提高。我们相信，没有一个中国人会有意破坏咱们的民族形象，只是很多细节没有被注意，作为旅游从业人员，我们在这儿给您提个醒儿：出国在外，您代表的不只是您自己，还代表着咱中国人，来自礼仪之邦的中国人。 
  
“五一”到了，我们又迎来一个出境游的高峰，无论导游、领队还是参团游客，都希望这是一段愉快的旅程，就让大家一起从我做起摒弃不文明行为，为了一个开心假期，更为了维护我们的国家形象和民族尊严。
  
游客不文明行为
  
   一.共性问题:
  
   1.随处吐痰喝口香糖,随处扔杂物;
  
   2.公共场合大声喧哗(飞机、旅游大巴、餐厅等),习惯性脏话;
  
   3.不遵守秩序(人行道、便道;不排队抢行);
  
   4.不尊重人(不听导游讲解、不尊重服务人员、不谦让老年人、公共场所吸烟).
  
   二.景区点:
  
   1.乱折花草树木、践踏草坪;
  
   2.乱刻乱画;
  
   3.窄景区点乱扔垃圾;
  
   4.登山途中赤膊.
  
   三.宾馆:
  
   1.毛巾、枕巾擦皮鞋:
  
   2.灯罩上晾挂内衣、袜子:
  
   3.烟头扔在地毯上:
  
   4.不注意客房熄灯.
  
   四.旅行中:
  
   1.旅游车船上不顾老幼病残争抢座位;
  
   2.入厕不冲;
  
   3.乘车入厕拍照不排队;
  
   4.不遵守交通规则;
  
   5.不遵守当地人民和宗教习俗习惯;
  
   6.不遵守一米线的规定.
  
   五.餐馆:
  
   1.自助餐浪费食品、用自带水壶取走餐厅饮料，甚至顺手牵走餐具;
  
   2.争抢食物为此引发口角；
  
   3.乱敲桌子.

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